Karaca Blender’da Sürekli Arızalar Ve Eksik Parça Sorunu

Karaca’dan 14 Ağustos 2025 tarihinde satın aldığım Inox Smoothie Blender, çok az kullanılmasına rağmen sürekli arızalanmış ve özellikle yetkili servis süreci sebebiyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.

25.03.2026 tarihinde cihaz sıvı akıttığı için servise gönderildi. Elimde bulunan ilk servis fişinde, ürünü gövde, sürahi, kapak ve bıçak dahil olmak üzere eksiksiz teslim ettiğim açıkça yazmaktadır. Bu işlemde yalnızca conta değişimi yapılarak ürün tarafıma iade edildi.

13.06.2026 tarihinde bu kez açma tuşu çalışmadığı için ürünü, orijinal kutusunda, cam sürahisi ve tüm aparatlarıyla yine eksiksiz şekilde Karaca şubesine teslim ettim. Ancak ürün servisten döndüğünde kutu paramparça haldeydi ve içinden yalnızca alt motor çıktı; cam sürahi ve kapak yoktu. Buna rağmen servis formuna, ürünü tam teslim etmiş olmama karşın gerçeğe aykırı şekilde “küçük kapak ve sürahi eksik” notu düşülmüş, parça serviste veya kargo sürecinde kaybolmasına rağmen sorumluluk haksız şekilde üzerime bırakılmıştır.

20.06.2026 tarihinde kaybolan parçaların bulunması için “eksik parça” şikayetiyle ürünü üçüncü kez servise gönderdim. Buna rağmen servisten, “ürün detaylı kontrol edildi, sorunsuz çalışıyor, ürün müşterinindir” şeklinde son derece yetersiz ve konuyla ilgisiz bir notla yalnızca alt motor tekrar gönderildi, kayıp sürahi ve kapakla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

Eksiksiz teslim ettiğim ürünümün ana parçası olan cam sürahinin Karaca servis ağı veya lojistik sürecinde kaybolmasına, buna rağmen servis formlarına “eksik geldi” yazılarak mağdur edilmek istenmeme kesinlikle razı değilim. 25.03.2026 tarihli ilk servis fişi, ürünü eksiksiz teslim ettiğimin resmi kanıtıdır. Sürekli arızalanan, serviste parçası kaybolan ve baştan savma notlarla tarafıma geri gönderilen bu cihazı, bu aşamadan sonra eksik parça bekler halde kabul etmiyorum.

Adım soyadım: Elif A*****. Karaca genel merkezinin benimle iletişime geçmesini, iletişim numaramı kendilerine doğrudan ve özel olarak ileteceğimi özellikle belirtmek isterim. Ürünümün ivedilikle sıfır, kapalı kutu yenisiyle değiştirilmesini veya güncel tutar üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki servis fişleri ve faturayla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyor, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.