Beş Fincan Kapasitesini Vaat Eden Kahve Makinesi Dört Fincanla Yetiyor

Amasya Karaca mağazasından bugün aldığım, 5 fincan kapasitesi olduğu söylenen Türk kahvesi makinesi 4 fincan kahveyi bile taşırdı. Ürünü ilk kullanımda bu sorunu yaşadım ve makinenin vaat edilen kapasiteyi karşılamadığını gördüm.

Hemen mağazaya gidip durumu anlattım, makineyi 2 saat önce aldığımı, 5 fincan denilen ürünün 4 fincanı bile taşırdığını söyledim. Mağazadaki beyefendi “biz burada deneyelim” diyerek deneme yaptı; ancak suyu max çizgisine kadar doldurmadı, kahveyi de az koydu. Bu şekilde yapılan denemede “kusur yok” diyerek üründe sorun olmadığını iddia ettiler.

Ben ürünü hediye olarak aldım ve bu durum yüzünden mahcup oldum. Makinenin değiştirilmesini ve üzerine fark vererek daha iyi bir ürün almak istediğimi özellikle belirttim, ancak değişim talebim reddedildi. Ürünün vaat ettiği şekilde çalışmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, değişim talebimin kabul edilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını istiyorum.