to read complaints and reviews, or file yours. 
17.10.2025 tarihinde Tarsus AVM’de bulunan Karaca mağazasından ikili Türk kahve makinesi satın aldım. Ürün mağazada bulunmadığı için depodan gönderileceği belirtildi. Birkaç gün sonra elime ulaşan pakette, ürünün teşhir olarak kullanıldığı, çevresinde solmalar ve çizikler olduğu açıkça belliydi. Aynı gün mağazaya giderek ürünü iade ettim ve ürün servis incelemesine gönderildi.
Talep numaram: SRV-959330-W8K3G. Ürünün garanti kapsamında ve faturası mevcut. Ödemeyi kart üzerinden nakit olarak 3.200 TL tutarında yaptım.
25 gün boyunca ürün serviste bekledi ve bu süreçte defalarca mağduriyetimi dile getirmeye çalıştım. Karaca müşteri hizmetleriyle hem telefon hem WhatsApp üzerinden iletişime geçtim; her seferinde ürünün incelemede olduğu ve sonucu mesajla bildirecekleri söylenerek geçiştirildim. 25 günün sonunda tekrar “inceleme süreci başlamıştır, 20 iş günü içerisinde sonuçlanacaktır” şeklinde mesaj aldım. Bu süreçte hiçbir muhatap bulamadım ve mağduriyetim devam etti.
Sıfır olarak iade ettiğim ürünün yerine yeni, sıfır bir ürün gönderilmesini ve sürecin artık hızlandırılmasını talep ediyorum.
27 Eylül 2025 tarihinde Pelikan AVM içindeki Karaca mağazasından su hazneli Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra arızalı olduğunu fark ettim. Sorunu çözmek için mağaza ile iletişime geçtim ve ürünümü üç kez servise göndermek zorunda kaldım. Ancak her seferinde yalnızca servise yönle...
11.05.2025 tarihinde Manavgat Novamall AVM Karaca mağazasından aldığım Karaca hatır su hazneli Türk kahve makinesi Galaxy Gray model kahve makinesi, satın aldığım günden bu yana sürekli arızalanıyor. Makineyi toplamda iki kez servise göndermek zorunda kaldım ve her seferinde aynı sorunlarla karşılaş...
18.10.2025 tarihinde Karaca Online mağazasından eşime yıl dönümü hediyesi olarak aldığım su hazneli otomatik Türk kahve makinesi, 1-2 kullanımdan sonra kahveyi pişirmeden hata vermeye ve ısıtmamaya başladı. Her denemede yeniden başlıyor, tekrar su alıyor ve kahvenin tadını bozuyor. Sorun her kullanı...
20 Ekim 2025 tarihinde Pazarama Karaca Mağazası’ndan Karaca Hatır Neo İnox Türk Kahvesi Makinesi satın aldım. 25 Ekim’de ürün elime ulaştığında, Karaca’ya ait bir koli içinde makine kutusunu açtım. Ancak kutunun daha önce birkaç kez açılıp bantlandığı, üzerinde bant izleri ve delinmeler olduğu dikka...
16 Ekim 2025 tarihinde Bursa Marka AVM Karaca mağazasından Karaca Hatır Köz kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra, 19 Ekim’de sensör arızası vermeye başladı. 26 Ekim’de ürünü aldığım mağazaya götürdüm ancak mağaza, servis hizmeti vermediklerini ve ürünü kendim başka bir Karac...
Yorumlar