Az Kullanıma Rağmen Sürekli Arıza Veren Karaca Konuşan Çaycı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Karaca markasına ait Konuşan Çaycı model çay makinesini iki yıl kadar önce Karaca mobil uygulaması üzerinden online olarak satın aldım. Ürünü çeyizim için almıştım, düğün öncesi zaten kullanamadım, düğünümden sonra da toplamda en fazla 10–15 kez kullandım.

Bu kadar az kullanımda olmasına rağmen cihaz üç kez arıza verdi. Bir süre bekleyince kendine geliyor gibi olup kısa süre çalışıyor, ardından tekrar aynı sorunu çıkarıyordu. Bugün ise tamamen bozuldu, şu anda cihazın sadece lambaları yanıyor ancak suyu hiç kaynatmıyor. Piyasadaki diğer çaycılara göre daha pahalı ve kaliteli olur düşüncesiyle özellikle Karaca’yı tercih etmiştim ancak bu durum markaya hiç yakışmıyor, benim için büyük bir hayal kırıklığı ve oldukça can sıkıcı bir durum oluşturdu.

Durumla ilgili Karaca müşteri hizmetlerine başvurdum, garantisinin bittiği, sadece ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Bu kadar az kullanılan ve birkaç kez arıza veren bir ürün için sürekli tamirle uğraşmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Konuşan Çaycı çay makinemin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 60144096’dır.