to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanıma Rağmen Sürekli Arıza Veren Karaca Konuşan Çaycı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Karaca markasına ait Konuşan Çaycı model çay makinesini iki yıl kadar önce Karaca mobil uygulaması üzerinden online olarak satın aldım. Ürünü çeyizim için almıştım, düğün öncesi zaten kullanamadım, düğünümden sonra da toplamda en fazla 10–15 kez kullandım.
Bu kadar az kullanımda olmasına rağmen cihaz üç kez arıza verdi. Bir süre bekleyince kendine geliyor gibi olup kısa süre çalışıyor, ardından tekrar aynı sorunu çıkarıyordu. Bugün ise tamamen bozuldu, şu anda cihazın sadece lambaları yanıyor ancak suyu hiç kaynatmıyor. Piyasadaki diğer çaycılara göre daha pahalı ve kaliteli olur düşüncesiyle özellikle Karaca’yı tercih etmiştim ancak bu durum markaya hiç yakışmıyor, benim için büyük bir hayal kırıklığı ve oldukça can sıkıcı bir durum oluşturdu.
Durumla ilgili Karaca müşteri hizmetlerine başvurdum, garantisinin bittiği, sadece ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Bu kadar az kullanılan ve birkaç kez arıza veren bir ürün için sürekli tamirle uğraşmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Konuşan Çaycı çay makinemin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 60144096’dır.
Gelişme
Karaca marka çaycımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde ürünüm 3 kez arıza yaptı. Her seferinde servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve ürün yine bozuldu. Sürekli arıza yapan bir ürünün bu kadar kısa sürede üç kez bozulması kabul edilebilir bir durum değil.
Son yaşadığım arızada garanti süresi bittiği gerekçesiyle benden servis için 1200 TL ücret talep edildi. Ürünün kronik bir sorun yaşamasına rağmen, her seferinde kullanıcıdan ücret talep edilmesi ve kalıcı bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Sürekli bozulan bu çaycının ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ayıpsız bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyet nedeniyle ödemenin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Karaca’nın Konuşan Çaycı çay makinesini iki yıl önce aldım, çok az kullandım ama üç kez arıza verdi. Garanti dışı olduğu gerekçesiyle tamir ücreti istendi ve şikayetim dikkate alınmadı. Ürünün kalitesiz ve çabuk bozulduğunu düşünüyorum, Karaca’yı almamayı tavsiye ediyorum.
Şikayetlerim dikkate alınmadı ücretini ödeyerek yaptırdım ama yapılmadan gelmiş şikayetçiyim para iadesi istiyorum
