to read complaints and reviews, or file yours.
Karaca Karıştırma Makinesinin Yedek Parça Bulunamaması Ve Kullanılamaz Durumu
"Karaca'ya ve Leyla Hanım'a Teşekkürlerimizle 12 Ekim 2026 tarihinde, makinemizden gelen sesler ve ürün aparatlarına ulaşamamamız nedeniyle Karaca'ya şikâyetimizi ilettik. Henüz 15 dakika geçmeden yetkili bir hanımefendi tarafından arandık. Sorunumuzu dikkatle dinleyerek çözüm için yardımcı oldu. Ürünümüz, Karaca tarafından karşılanan kargo ücretiyle servise gönderildi. Ancak servis tarafından yapılan bakım işlemi, bildirdiğimiz sorunları gidermedi ve makinemiz aynı şekilde devam ederken tarafımıza geri gönderildi. Bunun üzerine Karaca yetkilisi Leyla Hanım bizimle tekrar iletişime geçerek sürecin takipçisi oldu. Sorunumuzun çözülmediğini kendisine yeniden anlattık. Leyla Hanım'ın ilgisi ve takibi sonucunda, hiç beklemediğimiz güzel bir çözümle ürünümüzün yenisi tarafımıza gönderildi. Yaşadığımız mağduriyeti gidererek bizi mutlu eden Karaca'ya, başta süreç boyunca bizimle yakından ilgilenen Leyla Hanım'a ve emeği geçen tüm ekibe gönülden teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini önemseyen, sorunun çözümü için çaba gösteren ve müşterisini mağduriyetiyle baş başa bırakmayan bir yaklaşımla karşılaşmak bizi çok mutlu etti. Teşekkürler Karaca!"
