Aylarca Bekletilen Kırılan Tencere Kapağı Değişimi

Sabahtan beri aynı şikâyeti Şikayetvar üzerinden 4 kez yazmaya çalıştım. Her seferinde sonuna kadar geliyorum, tam gönderecekken bağlantı kopuyor ve işlem yarıda kalıyor. Sürekli kopup yeniden bağlanması yüzünden sistemi düzgün kullanamıyorum ve bu durum beni gerçekten yoruyor.

Şikâyetim Karaca ile ilgili. Karaca’dan bir tane tencere seti satın aldım. Yaklaşık 1 ay sonra tencerelerin bir tanesini kullanmak istedim. Ocağın üzerine koyar koymaz, tencerenin kapağı sıcağı görür görmez hemen çatladı. Bunun üzerine firmaya ulaştım, durumu anlattım ve firma hatayı kabul etti. Bana yeni bir kapak teslim edeceklerini söylediler ancak yaklaşık 2 aydır bu kapağı göndermediler.

Bu sabah tekrar firmayla görüştüm. Yine sadece “Yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz, çözmeye çalışıyoruz” şeklinde bir cevap verildi ama somut olarak hiçbir adım atılmadı. Sonuçta yapılması gereken şey çok net: Kırılan kapak için yeni kapağın hazırlanıp kargoya verilmesi ve bana gönderilmesi.

Benim firmadan tek beklentim, tencere setimin kırılan kapağının bir an önce gönderilmesi. Sürekli “üzgünüz, çözmeye çalışıyoruz” denilip aylarca bekletilmek istemiyorum. Kapağımın en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.