Ayıplı Paslanmaz Çelik Tencere Seti İçin Ücret İadesi Talebi

Karaca’dan İzmit Arastapark AVM mağazasından satın aldığım paslanmaz çelik tencere seti, ilk kullanımdan sonra paslanmaya başladı ve tencerelerin tabanları attı. Paslanmaz çelik olarak satılan bir ürünün ilk kullanımda paslanması ve taban atması nedeniyle ürünü açıkça ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.

Bu süreçte mağaza ve Karaca tarafından üç kez değişim yapılmaya çalışıldı; ancak her seferinde açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen ısrarla iade yapılmadı ve tekrar aynı ürünü almam yönünde baskı hissettiren bir yaklaşım sergilendi. Bugün yaptığım son görüşmede de herhangi bir olumlu, çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi.

Sonuç olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak zorunda bırakıldım. Sürecin ne kadar süreceğinden bağımsız olarak, ayıplı ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayıplı mal satılması ve aynı ürünü tekrar tekrar müşteriye vermeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.