Avize Siparişlerinde İade Gecikmesi Ve Sorumluluğun Müşteriye Bırakılması

Karaca’dan verdiğim iki adet online siparişimin avize/iptal işlemleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 9 gün önce iptal edilen bu siparişlerim için ne iptal süreci tamamlandı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

96771644 ve 96766440 numaralı siparişlerimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargoların bana teslim edileceği, bu durumda ya kargoyu hiç almamam gerektiği ya da teslim alırsam ürünleri kendi imkanlarımla iade etmem gerektiği söylendi. Yani hem iptal ve iade süreci uzatıldı hem de sorumluluk tamamen bana bırakıldı.

Ödemesini yaptığım ve iptal edilmesine rağmen 9 gündür iade süreci tamamlanmayan bu siparişlerimin ücretlerinin derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.