to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Artisan 1 filtre kahve makinesi arızalandığı için 27.10.2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün için değişim yapılarak tarafıma 22.11.2025 tarihinde yeni ürün gönderildi; ancak bu gelen ürün de arızalı çıktı. Bunun üzerine ürünü 23.11.2025 tarihinde tekrar servise gönderdim ve şimdi en az 20 gün daha beklemem gerektiği söylendi.
Servis fişinin üzerinde 10’un üzerinde tamirat durumunda muadil ürün temin edileceğinin yazmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir işlemlerinin olmadığını, muadil ürün gönderimi yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Hem ürünün defalarca arızalanması hem de her seferinde uzun süre beklemek zorunda kalmam mağduriyetimi daha da artırdı.
Yaşadığım bu süreç sonucunda, ürün için ödediğim ücretin iade edilmesini veya servis fişinde belirtilen hususa uygun şekilde muadil bir ürünün temin edilmesini talep ediyorum.
Karaca Bornova Point AVM’den hediye olarak aldığımız filtre kahve makinesi, ilk kullanımda arızalı çıktı. Ürünün kahve koyma haznesinden yoğun buhar çıkıyor, el yakacak kadar ısınıyor ve elektriksel açıdan da tehlike oluşturuyordu. Bu nedenle ürünü iki kez servise göndermek zorunda kaldık (Şikayet N...
Karaca Bornova Point AVM’den hediye olarak aldığımız filtre kahve makinesi, ilk kullanımından itibaren arızalı çıktı. Ürünün kahve koyma haznesinden yoğun buhar çıkıyor, el yakacak kadar ısınıyor ve elektriksel açıdan tehlike oluşturuyordu. Bu nedenle ürünü yaklaşık 1 ay önce iki kez servise gönderm...
Karaca Bornova Point AVM’den hediye olarak aldığımız filtre kahve makinesi, ilk kullanımda arızalı çıktı. Ürünün kahve koyma haznesinden yoğun buhar çıkıyor, el yakacak kadar ısınıyor ve elektriksel açıdan da tehlike oluşturuyordu. Bu nedenle ürünü iki kez servise göndermek zorunda kaldık (Şikayet N...
24 Temmuz 2025’te Garanti’ye göndermiş olduğum Karaca marka espresso kahve makinem için bana sorulmadan, kendi kararlarıyla ikinci kez değişim yapılacağına karar verilmiş. Bana hiçbir bilgilendirme mesajı atılmamıştır. Kendilerine birçok kez artık kendilerinden hiçbir makine talep etmediğimi, para i...
20.06.2023 tarihinde Karaca Hatır Plus 2 In 1 kahve makinesi hediye olarak tarafıma verildi. (Fatura No: 3002023018230214) Ürün, garanti süresi içinde aynı yerden (filtre kahve kısmından) toplamda 4 kez arızalandı ve her seferinde yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Her defasında tamir edildiği...
Yorumlar