to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Telefon Numarası Değişikliği Hatası
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden cep telefonu numarası değişikliği yapmak istiyorum ancak uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulamada cep telefonu numarası değişikliği sayfasında kimlik okuma aşamasına geldiğimde her seferinde “Özür dileriz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum.
Bugün içerisinde bu işlemi defalarca denedim fakat sonuç değişmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzaktan yardımcı olmak yerine mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak hafta sonu olduğu için şubeler kapalı ve acil olarak numara güncellemesi yapmak istiyorum. Şu anda hem eski hem de yeni telefon numarama erişimim var olmasına rağmen uygulama üzerinden bu işlem yapılamıyor.
Ziraat Bankası’ndan talebim, mobil uygulamadaki bu hatanın giderilerek cep telefonu numarası değişikliğimi uygulama üzerinden yapabilmemin sağlanması ve ilk numaramın kaldırılarak ikinci numarama geçişimin uzaktan, şubeye gitmek zorunda kalmadan gerçekleştirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
