Kayıp Şarj Aleti Ve Çözüm Bekleyen Süpürge Sorunu

Karaca'dan 18 Temmuz 2024 tarihinde online satın aldığım Karaca Vantuz Power Force Şarj Edilebilir Dik Süpürge, 13 Eylül 2024 tarihinde şahsımın kullanımından kaynaklanmayan bir fırça çalışmama problemi gösterdi. 13 Eylül 2024 tarihinde servis/inceleme talebi oluşturdum. Ürünü servise gitmesi için kargolarken eksiksiz bir şekilde tüm parçalarını ve ürünün şarj aletini teslim ettim. Ürün bana tamir edilip geldiğinde, kargolarken gönderdiğim şarj aleti yoktu. Fark edip aradığımda ise gerekli kontrollerin sağlanacağı söylendi. 25 Eylül 2024'ten beri bir gelişme olmaması sonucu tekrar aradım ve aciliyet talebinde bulundum. Bugün, 18 Ekim 2024 tarihinde yaptığımız telefon görüşmesinde ise ürünün tarafıma gönderilmesi için kargoya teslim edilirken şarj aleti ile birlikte kargoya verildiği, kamera kayıtlarının izlendiği ve onlardan kaynaklı bir sorun olmadığı söylendi. Bununla birlikte kargo ile iletişime geçtiklerini ve kargodan tarafıma teslim edilirken de içerisinde şarj aletinin bulunduğunu söylediler. Burada sorun şu ki, servisten kargoya teslim edilen ürün kapalı kutu içerisinde olur ve kargo bu kutuyu açmaz, dolayısıyla ürünün şarj aletinin kargoda kaybolmuş olması pek mümkün görünmüyor. Bugün müşteri hizmetleri ile konuştuğumda karşımdaki temsilci de bana hak verip, bunun mantığa aykırı olduğunu kabul etti. Bu durumda benim süpürgemin şarj aleti nerede? Lütfen yardımcı olun ve gerekirse bana yeni bir şarj aleti temin edin. Saygılarımla, Deniz Y******.