Arızalı Çay Makinesi İçin Değişim Talebim Karşılanmadı, Mağdur Oldum

Gamze

Karaca Züccaciye

23 Eylül 2025 16:26

248

Karaca Kahramanmaraş Piazza Avm mağazasından aldığım Glass Tea XL çay makinesi, ilk kullanımda otomatik durma hatası verdi. Ürünü geç kullanmaya başladığım için iade süresini kaçırdım. Ancak ürün en başından beri arızalıydı ve hiç kullanamadan toplamda 3 kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Her seferinde aylarca bekletildim ve mağdur edildim.

Garantiye gönderdiğimde SRV-873120-R3V4R takip numarası ile işlem yapıldı. Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, her defasında ürünü tekrar garantiye göndermemi ve orada değerlendirme yapılacağını söylediler. Bu süreçte iade veya değişim taleplerim dikkate alınmadı, yalnızca garanti kapsamında işlem yapıldı ve herhangi bir ücret talep edilmedi.

Ürünün ilk günden beri hatalı olması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, artık onarım değil yeni bir ürün ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gazi sonuçtan hiç memnun değil

Karaca'dan Aldığım Çaycı İçin 5 Aydır İade Veya Değişim Yapılmadı

Gazi

Karaca Züccaciye

08 Ağustos 2025 15:51

606

Karaca Şanlıurfa Piazza Avm mağazasından yaklaşık 5 ay önce Karaca Çaysever model çaycı satın aldım. Ürünü aldığımda üst demlik kırık çıktı ve hemen mağazaya başvurdum. Ürün servise gönderildi ve iade işlemi onaylandı. Ancak aradan geçen 5 aya rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de ürün değişimi sağla...

Ömür sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Çay Makinesi Sürekli Arızalı, Değişim Veya İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Ömür

Karaca Züccaciye

08 Eylül 2025 17:15

692

13.02.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM Karaca mağazasından aldığım Karaca Cool Touch Double Wall 1502 Gray çay makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, cihaz kaynamaya başladıktan sonra kendini durdurmamaya başladı. 01.08.2025 tarihinde ilk kez servise verdim...

Forum Trabzon Karaca Sorunlu Ürünü Değişmiyor

Zeynep

Karaca Züccaciye

17 Ocak 2024 01:36

4.338

Trabzon Forum Karaca mağazasından satın aldığımız çay makinesi ilk kullanımda arıza yaptı. Su kaynadığında düğmesi otomatik olarak kapanmıyor ve su kaynamaya devam ediyor. Bu durum her zaman olmasa da zaman zaman meydana geliyor. Satın alma sonrasında mağazayı arayarak değişim veya iade talebinde bu...

Garanti Sürecinde Aynı Ürün Veya Üst Model Sunulmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Erkan

Karaca Züccaciye

23 Eylül 2025 11:10

311

30 Ağustos 2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM Karaca mağazasından aldığım Hommed Royal Tea 1795 çaycı seti, ısınmama ve konuşmama arızası nedeniyle garantiye gönderdim (Servis Kayıt No: SRV-868055-S8X9Z). Ürün garantiye alındıktan sonra bana, ürün değişimi veya muadil ürün seçmem için bir link ileti...

garanti-surecinde-ayni-urun-veya-ust-model-sunulmuyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

garanti-surecinde-ayni-urun-veya-ust-model-sunulmuyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Çay Makinesi İçin İade Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet

Elif

Karaca Züccaciye

05 Temmuz 2025 18:58

537

Anneler Günü'nde Bodrum Avenue Karaca mağazasından kendi markası olan bir çay makinesi satın aldım. 1 hafta içinde arıza yaptı. Mağazaya götürdüm, aynısı ile değişim yapıldı; fakat değişim yapılan üründe de 1 hafta içinde yine aynı arıza meydana geldi. Tekrar mağazaya götürdüm ve ürünü iade etmek is...