Arızalı Çay Makinesi İçin Değişim Talebim Karşılanmadı, Mağdur Oldum

Karaca Kahramanmaraş Piazza Avm mağazasından aldığım Glass Tea XL çay makinesi, ilk kullanımda otomatik durma hatası verdi. Ürünü geç kullanmaya başladığım için iade süresini kaçırdım. Ancak ürün en başından beri arızalıydı ve hiç kullanamadan toplamda 3 kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Her seferinde aylarca bekletildim ve mağdur edildim.

Garantiye gönderdiğimde SRV-873120-R3V4R takip numarası ile işlem yapıldı. Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, her defasında ürünü tekrar garantiye göndermemi ve orada değerlendirme yapılacağını söylediler. Bu süreçte iade veya değişim taleplerim dikkate alınmadı, yalnızca garanti kapsamında işlem yapıldı ve herhangi bir ücret talep edilmedi.

Ürünün ilk günden beri hatalı olması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, artık onarım değil yeni bir ürün ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.