to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan geçen sene İzmir İstinyePark şubesinden bir blender seti satın aldım. Ürün daha tam 1 yıllıktı ve çok az kullanmama rağmen blenderın bıçağı çalışır durumdayken yerinden fırladı. Bu durum hem güvenlik açısından beni çok tedirgin etti hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
Ürünü hemen mağaza aracılığıyla servise gönderdim. Yaklaşık 1 ay sonra tarafıma geri gönderildi, fakat bu kez de ürün kırık halde elime ulaştı. Bunun üzerine tekrar mağazaya götürdüm ve bu defa iade alacaklarını, ücret iadesi sürecinin başlatıldığını söylediler. Ürünü iade aldılar, iade işlemlerinin başladığını da belirttiler ve ücretin IBAN hesabıma yatırılacağını ifade ettiler.
Yaklaşık 6 bin tl tutarındaki bu ürünün iadesi için 8 Kasım’dan bu yana uğraşıyorum. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. En az 7–8 kez mağaza ve yetkililerle görüştüm, her seferinde “hatırlatma maili geçtik” gibi cevaplar alıyorum ancak somut bir sonuç yok, kimse süreci gerçekten sahiplenmiyor.
Hem ürünün tehlike yaratacak şekilde arızalanması hem de bu kadar uzun ve ciddiyetsiz bir iade süreci nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin herhangi bir ek bekleme olmadan, derhal IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
7-8 ay önce Aydın Forum Karaca mağazasından yaklaşık 3.500-4.000 TL civarında bir blender seti satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren arıza verdi ve çalışmadı. Kutusunu attığım için mağaza ürünü kabul etmedi, beni servise yönlendirdiler. Ürünü servise verdim, yaklaşık bir ay sonra “yapıld...
Karaca Swiss Kristal 7 Parça Tencere Seti’ni 08.05.2025 tarihinde İzmir Mavibahçe Karaca mağazasından sipariş ettim. Mağazada stok olmadığı için ödememi mağazada yaptım ve ürün İstanbul’daki depodan evime kargolandı. Ancak gelen ürün defolu çıktı. Durumu Karaca müşteri hizmetlerine ilettim, bana def...
19 Mayıs 2025 tarihinde Karaca Robotea Pro Quartz 4 in 1 çaycıyı Karaca mobil uygulamasından online satın alıp İzmir İstinyePark mağazasından teslim aldım. Ürünü 5.448 TL ödeyerek aldım. Kasım ayında ürünü kullanırken yoğun yanık ve plastik kokusu yaymaya başladığını fark ettim ve bu nedenle güvenle...
İzmir İstinyePark Karaca mağazasından 6 Ağustos tarihinde 7 parça ürün aldım. Ürünlerden yemek takımında hatalı ürünler vardı. Karacayı aradım. Hatalı ürünleri getirin yenilerini gönderelim cevabını aldım. Hatalı olan 21 parçayı alıp tekrar mağazaya gittim. Bana aranıp bilgi verileceğini sonrada eve...
Karaca’dan Kasım ayında İstinyePark şubesinden bir çaycı ürünü satın aldım. Aldıktan yaklaşık on gün sonra ürün bozuldu. Bunun üzerine iade talep ederek ürünü firmaya gönderdim ancak ürünün ücret iadesi yapılmak yerine tamir edilip tekrar tarafıma gönderildi. En başından beri iade talep ettiğimi bel...
Yorumlar