to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Blender Sonrası İade Sürecinde Uzun Bekleyiş Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti
Karaca’dan geçen sene İzmir İstinyePark şubesinden bir blender seti satın aldım. Ürün daha tam 1 yıllıktı ve çok az kullanmama rağmen blenderın bıçağı çalışır durumdayken yerinden fırladı. Bu durum hem güvenlik açısından beni çok tedirgin etti hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
Ürünü hemen mağaza aracılığıyla servise gönderdim. Yaklaşık 1 ay sonra tarafıma geri gönderildi, fakat bu kez de ürün kırık halde elime ulaştı. Bunun üzerine tekrar mağazaya götürdüm ve bu defa iade alacaklarını, ücret iadesi sürecinin başlatıldığını söylediler. Ürünü iade aldılar, iade işlemlerinin başladığını da belirttiler ve ücretin IBAN hesabıma yatırılacağını ifade ettiler.
Yaklaşık 6 bin tl tutarındaki bu ürünün iadesi için 8 Kasım’dan bu yana uğraşıyorum. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. En az 7–8 kez mağaza ve yetkililerle görüştüm, her seferinde “hatırlatma maili geçtik” gibi cevaplar alıyorum ancak somut bir sonuç yok, kimse süreci gerçekten sahiplenmiyor.
Hem ürünün tehlike yaratacak şekilde arızalanması hem de bu kadar uzun ve ciddiyetsiz bir iade süreci nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin herhangi bir ek bekleme olmadan, derhal IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
3 gün önce birisi aradı sizi mağdur etmişiz süreçle ben ilgileneceğim size en kısa sürede dönüş yapacağım diye yine arayan soran olmadı çözümsüzlük devam ediyor
Evet bugün 20. Gün hala iade yapılmadı. Bir dönüş yapılmadı kesinlikle Karaca pişmanlıktır. Artık alacağımızı İcra kanalı ile tahsil etmeye karar verdik. Bu kadar aksiyon alamayan bir firma daha önce görmedim. Mağaza da kimse iş bilmiyor süreç hakkında kimsenin bilgisi yok mağaza müdürü de dahil
