Airfryer Yangını Ve Yetkisiz Tamir: Can Güvenliğine Saygısızlık

Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca Air Pro Cook Duo Köz xxxl 4+4 litre Ruby model Airfryer, daha 10. Gününde bozulduğu için yetkili servise teslim ettim. Bana süreç başında iade veya değişim seçeneklerinin sorulacağı belirtilmesine rağmen, hiçbir onayım alınmadan cihaz tamir edilip tarafıma kargolandı.

Asıl büyük sorun ise tamirden dönen cihazı ilk kullanımımda yaşandı. Cihaz bir anda alev aldı ve mutfakta ciddi bir yangın tehlikesi oluştu. Şans eseri o sırada yakındaydık ve yangın tüpüyle zorlukla müdahale ederek yangını söndürebildik. Eğer o anda yan odada olsaydık, 2 yetişkin ve evimizdeki 6 kedinin hayatı ciddi risk altındaydı, evden sağ çıkamayabilirdik. Bu olay evimizde derin bir travma yarattı, uzun süre mutfağa girmeye ve elektrikli alet çalıştırmaya dahi tedirgin olur hale geldik.

Yangın anına ve sonrasına ilişkin görüntüleri ve ilgili belgeleri Karaca’ya ilettim. Buna rağmen bize yaşattıkları bu travma ve ölümcül tehlike karşısında kriz yönetimleri tamamen yetersiz kaldı. Mağduriyetimizin giderilmesi için ilettiğim makul tazminat talebim reddedildi, sadece yanan Airfryer ve alevlerden zarar gören su ısıtıcısını yenisiyle değiştirmekle yetindiler. Üstelik bu süreçte adres değişikliği yapmış olmamıza rağmen yeni ürünlerin kargosu için bile günlerce peşlerinde koşmak zorunda bırakıldık.

İnsan canı bu kadar ucuz olmamalı. Müşterisinin can güvenliğini bu derece hiçe sayan, sorumluluk almak yerine konuyu geçiştirmeye çalışan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Yaşadığımız ağır risk, maddi ve manevi mağduriyet ve evimizde yarattığı psikolojik etki dikkate alınarak tazminat talebimin karşılanmasını ve bu ürünle ilgili gerekli güvenlik incelemelerinin yapılarak benzer bir olayın başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.