Karaca Züccaciye Servisten Hasarlı Gelen Airfryer!

1.5 yıllık Karaca Air Cook Duo Airfryer'ım Ekim ayında bir anda çalışmamaya başladı. 31 Ekim'de Karaca sitesinden servis talebi oluşturdum. Garanti kapsamındaki ürünü koliledim, patpata sardım, kargoya götürdüm. Servis için kargoyla şehir dışına gönderilirken alt tablası kırık ulaştı servise. 21 iş günü sonra enerji kartı değiştirilerek geri gönderildi. Tam bir hafta sonra (sadece 2 kez kullanıldı) aynı sorun tekrarladı. 17 Aralık'ta tekrar servis talebi oluşturdum. Bu kez Karaca'yı aradığımda yenisiyle değişim istediğimi belirttim. Bu talebimi açıklayan bir yazı yazıp ürünle birlikte koliye koymamı, servisin bakacağını söylediler. Bunu yaptım. Ürünü ikinci kez kargoya götürdüm. Yine 20 gün bekledikten sonra, ürün sadece kart değişimi yapılarak gönderildi.
Hem de bu sefer dış kaplaması kabarmış ve bazı yerleri soyulmuş, alttaki plastiği görünür şekilde geldi.
Cihazımda hiç böyle sorun olmamasına rağmen, elime hasarlı bir ürün geçti. Karaca'yı aradım. Benden tekrar servis talebi oluşturup ürünü kargolamamı istediler (3. Olacak). Değişim garantisi de verilmedi.
Ekim'den beri, yani 3 aydır, ürünü kullanamıyorum. Sürekli koli ve patpat alma, paketleme ve elde taşınamayacak kadar ağır olan koliyi kargoya götürme süreçleriyle uğraşıyorum. Elektronik bir ürün nasıl taşındığı belli olmayan şartlarda 4 kez şehir dışına kargoyla gidip gelmek zorunda kaldı. Bir kez daha bu elektronik ürünü kargoya verip kim bilir ne halde geleceğini beklemek istemiyorum. Resmen rezalet oldu artık. 3 aydır bununla uğraşıyorum. Garantisi olan bir ürünü değiştirmek bu kadar mı zor anlamıyorum. Asla ürünü bir kez daha kargoyla servise göndermeyeceğim, çünkü elime nasıl bir ürün geleceği belirsiz. Karaca'nın "elimizden gelen bir şey yok, süreç bu" tavrından da çok sıkıldım. Yeni ürün gönderilip kusurlu ürünün evimden alınmasını talep ediyorum. Bunun başka bir yolu yok artık. Ürün arkadaşlarımın yeni ev hediyesiydi, hem 9 kişilik arkadaş grubum hem de ben Karaca'yı tercih ettiğimiz için çok pişmanız. Bize çok güzel bir ders oldu, bir daha asla Karaca. Bu da size yeni slogan olsun!