Karaca firması ve çalışanları ancak bu kadar lakayıt, bu kadar sorumsuz, bu kadar umursamaz olabilir. Bu firmadan elektronik hiçbir ürün alınmamalıymış, yaşayarak öğrendik. Elektronik ürünleri tam bir kabus; bu kabusu ürünü iade ederek atlatmaya çalışıyorsunuz, ancak iade süreci de kabustan öte kötü. Para verip ürün alıyorsunuz, size problemli ürün satıyorlar ve memnun kalmadığınızda para iadesi yok. Neden? Sistem değişti, her müşterinin böyle sistem sıkıntısı 1 hafta 15 gün olsun, ama aylarca sistem sıkıntısı mı olur? Aylar geçer, Karaca 15.999 TL'yi iade edemez ve kendince bahaneler üretir. İadeye gideriz, der ki: 'İlk önce sistem onay vermiyor, merkezle görüşün.' Merkezle görüşmek benim işim mi? O senin işin, ama beni muhatap eder. Sonra der ki: 'Banka kartınız iadeyi kabul etmiyor, bankayı arayın.' o da benim işim değil, onu da yaptık. Paramızı alalım diye banka personeli, 'İadenin sizinle alakası yok, madem öyle bir sıkıntınız var, satışı yapan firma arayacak, onun pos cihazında vardır problem, ' der. Mağaza personeli bunu umursamaz ve bir türlü iademizi yapmaz. 50 defa telefon görüşmesi, 50 defa Ankara Anatolium Karaca'ya gidersiniz ama sonuç sıfır, iade maalesef yok. Herhangi bir ürünle değişim yapalım, peki kabul ettik. Airfryer aldık, eve geldik, bu alet kızartma yapmıyor, bildiğiniz haşlama yapıyor, ayrıca dokunmatik ekran çalışmıyor. Karaca, sen nasıl bir ürün satıyorsun? Ankara Anatolium Karaca'yı arayıp durumu anlatıyorum, 'Ben iade alamam, değişim yaparım, ' diyor. Ayıplı malını satıyorsun, paranı hemen nakit alıyorsun, geri parayı iade etmeye gelince 'Paranı veremem, kusura bakma, ' diyorsun. En son aldığım bu Airfryer denilen ürünü bugün iade için servis formuyla beraber kargoya verip gönderdim. Bakalım Karaca firması benden aldığı 3800 TL'yi iade edecek mi? Göreceğiz. Tekrar ve yine söylüyorum, Karaca firmasından elektronik hiçbir ürün alınmaz. Diğerlerini bilemem, aslında bakarsanız hiçbir ürün alınmaz. Çünkü beğenmezseniz, onlar sizden aldığı parayı iade yapamayıp 40 çeşit bahane üretiyorlar. Karaca, para almaya gelince harika, parayı geri iade etmeye gelince ilgili, alakalı, dürüst, şerefli bir tane çalışan bulmak imkansız. Sorun büyük. Firma olarak bakalım bizim işi ne zaman, nasıl çözecekler. Merakla ve sabırsızlıkla bekliyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar