Adres Değişikliği Talebim Reddedildi Karaca Ve PTT Beni Bıraktı

Karaca’nın kendi web sitesi üzerinden birkaç gün önce bir kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 2754786859823. Siparişim bugün PTT Kargo’ya verilmiş görünüyor. Ancak siparişi oluştururken adresi yanlış seçtiğimi fark ettim ve ürün daha teslim edilmeden adres değişikliği yapmak istedim.

Bu nedenle Karaca müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda toplamda 3–4 defa aradım. Görüşmelerde adres değişikliği talebimi iletmeme rağmen her seferinde adres değişikliği yapamayacaklarını, PTT Kargo ile görüşmem gerektiğini söylediler. PTT Kargo ile görüştüğümde ise, adres değişikliğini sadece göndericinin yapabileceği, alıcı olarak benim bir işlem yaptıramayacağım açıkça ifade edildi. Böylece iki taraf arasında bırakıldım ve mağdur oldum.

Ürünüm henüz teslim edilmemişken bu kadar basit bir adres güncelleme talebinin yerine getirilmemesini ve taraflar arasında yönlendirilip ortada bırakılmamı doğru bulmuyorum. Karaca’nın, PTT Kargo ile gerekli iletişimi sağlayarak siparişime ait teslimat adresini düzeltmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.