4.499 TL’lik İade Ödemesinin Aylarca Gecikmesi Ve Karaca’nın Çözüm Sunamaması

Karaca üzerinden 74680440 sipariş numarası ile satın aldığım Homend O-zone Duo 9005h 2 in 1 Hava Temizleyicisi ve Nemlendiricisi (Bladeless Fan) ürünü için SRV-1245129-h6h2V numaralı servis talebim bulunuyor. Ürünün iadesi için süreci 3 Mart tarihinde başlattım, ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen 4.499 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Süreci hızlandırmak için defalarca Karaca’yı aradım ancak telefon görüşmelerinde “yapacak bir şey yok” yönünde ifadelerle karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne ürünümle ilgili net bir bilgi alabildim ne de iademle ilgili somut bir adım atıldığını gördüm.

Aylar önce başlatılmış ve servis talep numarasıyla kayıt altına alınmış bu işlem için 4.499 TL’lik iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.