Toplam çözüm sayısı
..

İstikbal Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 64.738

İstikbal
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

34 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 973görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Yatak İade Sorunu

İstikbalden aldığım yatağı alırken 1 ay değişim süresi var dediler. Ürünü aldıktan sonra bu üründe değişim yok diyorlar müşteri memnuniyeti denen zerre bir şey yok çağrı merkezini aradım orası da kanıt var mı diyor söylediğine dahil bu nasıl bir kurumsallıktır

profile
  • 4215görüntüleme
  • 10 Ağustos 13:12

İstikbal Lena Sandalye Sorunu - İade Veya Değişim Talebi

Haziran 2020 tarihinde teslim aldığım Lena yemek takımının sandalyelerinin bir tanesinin iki ayağı birden kırıldı, geriye kalan beş sandalyenin tamamının da ayakları sallanıyor durumda, üzerine oturmaya çekiniyoruz. Servis gelip kontrol ettiğinde sandalyelerin tamamını alıp tamir etmeleri gerektiğin...

profile
  • 3759görüntüleme
  • 05 Haziran 22:43

İstikbal Bilgisayar Koltuğu Kalitesizliği

Mayıs 2020 ayında Ankara ili Gölbaşı ilçesinde bulunan yetkili İstikbal mobilya satış mağazası teg mobilya'dan emily model bilgisayar sandalyesi aldım. Bir yıl kullanımdan sonra (garanti süresi içerisinde) koltuğun alt metal kısmında çatlak ve kırıklar oluştu. Durumu teg mobilyaya bildirdim ve servi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 9780görüntüleme
  • 20 Mayıs 11:36
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Active Live Gold Yatak İki Kez Değişti Göçtü

İstikbal mobilyadan 2020 mayıs ayında aldığım Gold life yatak aldıktan bir ay geçmeden çökmeler oldu. Yatağı değiştirme talebimi ilettim yatağı değiştirdiler ağustos ayı gibi pandemiden ürün sıkıntısı çektiklerinden yeni gelen yatakta bir müddet sonra çökmeler oldu servis gerekli düzeltmeyi yaptı fa...

profile
  • 3131görüntüleme
  • 10 Mart 16:36

İstikbal Sandalyelerin Ayakları Oynuyor

İstikbal marka 6 adet sandalye satın aldım ve sandalyelerin garanti süresi bitmeden ayakları oynamaya başladı. Bunun için 3 defa eve servis geldi ayakları sıktı. En son iade talebimiz üzerine sandalyeler atölyeye gönderildi. Ürünün hatalı olduğunu ayaklarının oynadığını kabul ediyorlar. Biz onarım y...

İstikbal Sandalyelerin Ayakları Oynuyor
profile
  • 4022görüntüleme
  • 05 Mart 15:24
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Çöken İstikbal Yatak!

01/10/2019 'de aldığım çift kişilik yatak çöktü. Garanti süresi dolmadığı için servis tamir yoluna gitti. Yatağımı aldıktan sonra 7 gün yataksız kalacağımızı değişim yapılma imkanlarının olmadığını söyleyip gitti. İstikbal'i büyük bir şirket olarak düşünmekte hatamı yaptım acaba?

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 3744görüntüleme
  • 20 Ocak 13:05

İstikbal Çalışma Masası Leke Tutma Problemi.

05.10.2019 tarihinde almış olduğum İstikbal gallery c masası ürün garanti süresi dolmadan problem verdi. Çocuğun oturduğu bölüm ellerini koyduğu yer ve ilerisi karardı. Servis geldi. Kullanıcı hatasıymış. Çocuk masaya oturmasın mı. Elinin yağı ahşaba geçmesi çocuğun hatası mıdır. Eldiven mı takip ot...

profile
  • 3106görüntüleme
  • 11 Aralık 2020 12:25

İstikbal Ürün Değişim Süresi!

21.05.2020 tarihinde İstikbal Mağazası /Ekol Grup Mobilya Ankara Akdere şubesinden İstikbal Mağazalarının kurumsal olduğunu düşünerek, iki adet kanepe satın aldım. Satın aldığım ürün ile ilgili olarak pandemi kaynaklı 90 günde ürünü teslim edebileceklerini söylediler. Biz de makul karşıladık. Ancak ...

profile
  • 4872görüntüleme
  • 22 Kasım 2020 15:32
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Aldığım Slepwell Yatak Sorunu

Yeni evimi komple İstikbal'den aldığım yatak odası oturma odası yemek odası ve baza ve yatak olarak komple İstikbal'ı tercih ettik. Lakin aldığım yani bize önerilen yatak slepwell energy yatak sıkıntı yaşar mıyız dedik yok dediler çok sattığımız ürün dediler ve almaya karar verdiler. Evlenmeden önce...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 8012görüntüleme
  • 20 Eylül 2020 11:22
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

İstikbal Sleepy Energy Yatak Bel Ağrısı Yaptı

İstikbal'den aldığım Sleepy yatak bir haftadır kullanıyorum inanılmaz bel ağrısı yaptı. Değişim sürem bitmediği halde karşımda bir muhatap bulamıyorum...

Ebruli'nin Teşekkür Mesajı
  • 20 Eylül 2020 11:22

“Esra Hanım aradı. Teşekkürler.”

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 12156görüntüleme
  • 07 Eylül 2020 11:42

İstikbal Ürün İadesi Hakkında

Trabzon valilik şubesinden mağaza müdürünün önerisine istinaden IQ comfort yatak aldık satış esnasında mağaza müdürü tarafından verilen bilgi bir ay içerisinde değişim ya da iade yapılabilir şeklindeydi. Ürün iadesi istiyoruz kesinlikle yapamıyoruz şeklinde dönüş yapıyorlar. Çözümleri ablacım 2-2,5 ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 5001görüntüleme
  • 09 Temmuz 2020 21:43

İstikbal Ürünün Bir Küçüğünü İstiyorum Kampanya Bitti

İstikbal Kasımpaşa bayiliği Doğa dayanıklı tüketim malları tic a. Ş Toplam 3 adet yatak baza, 2 adet başlık aldım. İlk 2 siparişim 07.07.2020'de geldi bir gün sonra Eve geldiğimde oda çok daraldı sığmamış (yatağı hiç kullanmadım) 100*200 olan yatağın bir küçüğü için iade edilmesini söyledim, odamızd...

İstikbal Ürünün Bir Küçüğünü İstiyorum Kampanya Bitti
İstikbal Ürünün Bir Küçüğünü İstiyorum Kampanya Bitti
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 4933görüntüleme
  • 03 Nisan 2020 10:21
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Hayal Kırıklığına Uğrattı

6 ay önce almış olduğum yatak tam bir hayal kırıklığı bel ağrılarım daha çoğaldı. Kanepede yatar oldum, kanepede yatınca bel ağrısı bu kadar çekmiyorum. O kadar da yatağı övdüler ama sonuç hüsran bayiye kaç defa gitmeme rağmen elimizde bir şey yok. Değişim süresi bir ay diye elinden bir şey gelmediğ...

İstikbal Hayal Kırıklığına Uğrattı
profile
  • 5134görüntüleme
  • 13 Mart 2020 22:12

İstikbal Koltuklarımı Garanti Süresi İçinde Değiştirmiyorlar

Yaklaşık 1 (bir) yıldan beri en az 10 defa koltuklarımın dikişlerinin sökülmesi, yastıklarının uygunsuzlukları ve konforunun kötülüğünden ötürü garanti süresi dolmadan üzerine fark ödeyerek değişim talebinde bulunamama rağmen hiçbir şekilde çözüm yolu gösterilmemiştir. Aksine cevap dahi verilmemişti...

İstikbal Koltuklarımı Garanti Süresi İçinde Değiştirmiyorlar
İstikbal Koltuklarımı Garanti Süresi İçinde Değiştirmiyorlar
İstikbal Koltuklarımı Garanti Süresi İçinde Değiştirmiyorlar
+3
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 10583görüntüleme
  • 14 Ekim 2019 11:24
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Ametist Therapy Yaylı Yatak Sıkıntısı

3 aydır kullandığım ' İstikbal Ametist Therapy Yaylı Yatak ' bel boyun ve sırt ağrısı yaşıyorum diye aradığım İstikbal'den gelen cevap vücudunuzun alışma süresi var. Sadece hasarlı yatak değişim yapılıyor denilmesi ayrı bir saçmalık. Konfor için para ödediğimiz yatağın karşılığı şiddetli ağrılar.

profile
  • 16594görüntüleme
  • 14 Eylül 2019 19:23

İstikbal Yatak Değişimi Yapmaması, Müşteri Kandırması

İstikbal'den çeyiz için aldığımız Sleepy yatak mağazadan değişim ve iade süreci olmadığını üstüne basa basa söylememize rağmen şu an bize bu üründe değişim veya iade olmayacağını resmen o kadar para verip rahat olmamasına rağmen o yatağı kullanacağımızı söylüyorlar. Satarken kurumsal gibi yardımcı o...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 5964görüntüleme
  • 23 Temmuz 2019 12:50
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Ayıplı Mal Değişim Süresi Uzuyor

Haziran ayının son haftasında İstikbal'in Beylikdüzü Doğa Mağazasından baza ve başlık aldım. Aldığım ürünler 22.07.2019'da baza başlığının kumaşında ki 10 cm civarı yanık iziyle evime teslim edildi. Konuyla ilgili ürünü satın almış olduğum bayii ile görüşmemde ürünün yenisiyle değiştirileceği anca...

İstikbal Ayıplı Mal Değişim Süresi Uzuyor
profile
  • 8519görüntüleme
  • 25 Mayıs 2019 15:14

İstikbal Lekeli Ürün Gönderiyor!

İstikbal'den 2016'da bütün ev eşyamızı aldık. Krem yemek masası takımının sandalyeleri lekeli geldi ürün değişimi yapmak istediğimde ise depodan geldi o yüzden kirli silersiniz çıkar denildi sildim ve çıkmadı inatla değişim yapmadılar garanti süresi bitti diye şu anda bahane uyduruyorlar ama aldığım...

profile
  • 8449görüntüleme
  • 27 Nisan 2019 16:34

İstikbal Yatak Ve Başlık Deformeli Geldi!

İstikbal Mobilya'dan aldığımız karyola deformeli geldi başlık boyutları verilen ölçüden büyük geldi geri aradığımızda hiç kimse yardımcı olmuyor herkes başından salmaya bakıyor 1 ay değişim süresi var deniliyor ama o bir ay zaten yatak gelmiyor. Geldiğinde bütün haklarını kaybetmiş oluyorsun 3000 li...

profile
  • 14956görüntüleme
  • 19 Aralık 2018 20:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Ortaçeşme Dilcan Bayi Full Ortopedik Diye Sattığı Yatak!

İstikbal Ortaçeşme Dilcan bayisinden şikayetçiyim. Full ortopedik diye iddia edip sattığı yatağı bel ağrım sebebiyle değiştirmek istedim. Yatağın alışma süresi olduğunu söyleyip oyaladı, ağrılarımın devam ettiğini ve sert bir yatak ile değiştirmek istediğimde yatağın arka yüzünü kullanmamı orasının ...

profile
  • 6721görüntüleme
  • 02 Ağustos 2018 13:53

İstikbal Yatağın Sertliği!

29.06.2018 tarihinde İstikbal bayisinden annemlere hediye olarak yatak aldım, bana 1 ay deneme süresi olduğunu beğenmezsek değişim talep edileceği söylendi. Annemler yatağın sertliğini beğenmedi değiştirelim dediler o süre zarfı içinde babam da yapı iskelesinden düştü ayağı kolu ve kaburgaları kırıl...

profile
  • 5956görüntüleme
  • 25 Temmuz 2018 10:46
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Brillance Sürgülü Dolap Sorunum Var!

Fotoğraftaki ürünü aldıktan 3 yıl sonra kapaklarında sararma oldu. Ve firmanın verdiği garanti süresi iki yıl. Bariz üretim hatası olan dolap kapaklarının ücretli değiştirilebileceğini söylediler hatanın neden oluşabileceği konusuna ilgi dahi göstermediler. Standart cümle " almış olduğunuz ürünün ga...

İstikbal Brillance Sürgülü Dolap Sorunum Var!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 9299görüntüleme
  • 13 Temmuz 2018 22:54
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

İstikbal Ametist Yatakta Çökme Sorunu Oldu!

2016'da aldığımız İstikbal ametist yatağın ilk senesinde bazı bölümlerinde çökmeler oldu. Garanti kapsamında bunu belirttiğimizde servis gelip yatağı götürdü ve tamir edildiği söylendi. Fakat daha sonrasında aynı çökmeler meydana geldi. Bu durum bel ve boyun ağrılarına sebep oldu. Garanti süresi dev...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe İstikbal, 9 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100