Yüksek Fiyatlı Saç Şekillendirici İlk Kullanımda Bozuldu, Satıcı Cevap Vermedi

Trendyol aracılığıyla Y***** satıcısından Y***** W***** 9 in 1 Ultra Multi Styler dijital ekran sıcak-soğuk saç şekillendirme cihazını 7.816 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 26 Haziran’da teslim aldım, 27’sinde kızım ilk kez kullandığında fırçalardan biri daha ilk kullanımda resmen yamulup kullanılamaz hale geldi. Üründe kullanılan malzemenin kalitesiz olduğunu düşünüyorum; saç için üretilmiş bir fırçanın sadece saç temasıyla ilk kullanımda bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil ve diğer fırçaların da kısa sürede aynı şekilde bozulacağını düşündürüyor.

Durumu aynı gün firmaya fotoğraf çekip ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün ilk kullanımda bu şekilde bozulması ve satıcının sessiz kalması beni gerçekten üzdü ve mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünün iadesinin alınarak tarafıma ödediğim 7.816 TL tutarın eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.