Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
Garanti Süresi İçinde Kumaş Boncuklanması Ve Tüylenmesi Nedeniyle Değişim Talebi Reddedildi

ID:35633362

Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi İçinde Kumaş Boncuklanması Ve Tüylenmesi Nedeniyle Değişim Talebi Reddedildi

Eyüp

İstikbal

03 Nisan 08:00

1.667

İstikbal’den aldığım Talia koltuk takımında garanti süresi içerisinde kumaşta ciddi boncuklanma ve tüylenme sorunu yaşadım. Bu nedenle servis çağırdım ve yapılan incelemede kumaşta problem olduğu tarafıma bildirildi.

Ancak servis tarafından değişim işlemi hemen yapılmayıp, garanti bitimine yakın tekrar başvurmam gerektiği söylenerek tarafım yanlış yönlendirilmiştir.

Bu yönlendirmeye güvenerek ürün kullanılmaya devam edilmiş, sonrasında ise talebim kullanıcı hatası gerekçesiyle reddedilmiştir.

Üründe sonradan oluşmuş bazı kullanıcı kaynaklı izler bulunsa da, bu durum ürünün ilk ve esas kusuru olan kumaş boncuklanması ve tüylenmemin garanti süresi içerisinde bildirilmiş olduğu gerçeğini değiştirmemektedir. İlk kusura zamanında müdahale edilmemesi nedeniyle süreç bu noktaya gelmiştir.

Ayrıca aynı model (Talia koltuk takımı) ile ilgili çok sayıda benzer şikayet bulunması, yaşanan sorunun kullanıcı kaynaklı değil, ürünün kumaş kalitesiyle ilgili olduğunu düşündürmektedir.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün ücretsiz onarım veya değişimini talep ediyorum.

garanti-suresi-icinde-kumas-boncuklanmasi-ve-tuylenmesi-nedeniyle-degisim-talebi-reddedildi-2.jpg

garanti-suresi-icinde-kumas-boncuklanmasi-ve-tuylenmesi-nedeniyle-degisim-talebi-reddedildi-1.jpg

Destekleyenler

Zühra

1 Destek

İstikbal

03 Nisan 11:13 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Hızlı Tüylenme Ve Ücretsiz Farklı Kumaş Değişimi Talebi

Merve

İstikbal

26 Aralık 2025 23:30

3.679

İstikbal’den yaklaşık bir yıl önce aldığım Talia model koltuk takımında, kullanımın üçüncü ayında belirgin tüylenmeler başladı ve zamanla koltukların neredeyse her yerinde tüylenme ve pütürleşme oluştu. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu kadar özenli kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon yaşamak be...

koltuk-takiminda-hizli-tuylenme-ve-ucretsiz-farkli-kumas-degisimi-talebi-1.jpg

2 Destek

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımındaki Tüylenme Sorununa Çözüm Bulunamıyor

Gamze

İstikbal

04 Temmuz 2025 00:24

4.863

1 yıl önce Çorum İstikbal şubesinden aldığım Talia koltuk takımının kumaşında tüylenmeler oluştu. Servis gelip inceledi ve 'Siz hiç kazak almadınız mı, tüylenmedi mi?' şeklinde bir cevap verdi. Ben de 'Kazak ve koltuk takımına verdiğim para aynı mı?' diye sordum. Sonrasında koltuğumu değiştirmeyi ka...

Koltuk Takımında Sorunlar Çözümsüz Kaldı, Ücret İadesi İstiyorum

Yasemin

İstikbal

30 Ağustos 2025 12:39

1.885

İstikbal’den Samsun Kirazlık şubesinden aldığım Talia model koltuk takımında teslimattan yaklaşık 3 ay sonra kumaşta boncuklanma başladı. 1 yıl sonunda ise hem koltuklarda gıcırdama sesi oluştu hem de koltuk ayağı kırıldı. Boncuklanma şikayetim için servis çağırdım; ancak bana tül alma makinesiyle t...

Koltuk Takımında Sorunlar Çözümsüz Kaldı, Ücret İadesi İstiyorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımında Tüylenme Sorunu

Mehmet

İstikbal

15 Ekim 2024 20:25

2.609

Merhaba, 18.06.2023 tarihinde İstikbal mağazasından almış olduğum Talia koltuk takımının 3 ayda tüylenme yapması sonucunda servis talep etmiştim. Servis, gelip kontrolleri doğrultusunda kumaştan kaynaklanan bir sorun olup yapacak bir şeyleri olmadığını söyleyip gittiler. Şu anki durumda koltuğun çok...

1 Destek

İstikbal Markalı Koltuk Takımında Yaşanan İpliklenme Sorunu

Derya

İstikbal

21 Mart 2024 14:24

5.339

İstikbal markasına ait Talia koltuk takımında ipliklenme ve tüylenme sorunları yaşanmaktadır. Servis hizmeti kapsamında oturma bölümünün değiştirilebileceği belirtilmiş, fakat ben sorunun kumaşın kalitesinden kaynaklandığını ve ipliklenmeye karşı daha yüksek kaliteli bir kumaşla değişim yapılmasını ...

3 Destek

2 Yorum