to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Koltuk Takımı Ve TV Ünitesi Bayiden Cevap Yok
Antalya Muratpaşa’daki İstikbal bayisinden ocak ayında aldığımız koltuk takımı gıcırdama yapmaya, TV ünitesi ise defolu çıkmaya başladı. Ürünleri çok kısa süre kullanmamıza rağmen bu sorunlarla karşılaşmış olmamız hem kalite hem de marka açısından bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 2 ay önce bayiye başvuru yapıp durumu ilettik, değişim talebinde bulunduk ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ne ürünlerdeki sorun giderildi ne de sürece dair bilgilendirildik.
Koltuk takımı ve TV ünitesinin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve her iki ürün için de en kısa sürede değişim talep ediyorum. Ürünlerin incelenerek, sorunsuz ve kusursuz yeni ürünlerle değiştirilmesini ve tarafıma süreç hakkında yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
İstikbal’den aldığım TV ünitesi kırık olarak teslim edildi. Ürünü teslim alalı yaklaşık 5 ay oldu ve daha ilk günden beri ünitede kırık parça sorunu bulunuyor.
Konu ile ilgili olarak mağazaya/müşteri hizmetlerine başvurdum ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu kadar uzun süre sonuç alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kırık gelen TV ünitemin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gecikmeden, hızlı bir şekilde dönüş yapılarak bu sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Koltuktaki ses tekrarladı koltuğun yenisiyle değişmesini talep ediyorum
