İstikbal Garanti Süresi Dolmuş Gardırobun Kapak Sürgü Kızağı Değişimi Reddedildi

Yaklaşık 2011 yılında İstikbal Mobilya’dan satın aldığım yatak odası takımına ait gardırobun kapak sürgü kızağı bozuldu ve gardırobun kapakları şu anda kilitli durumda olduğu için ürünümü kullanamıyorum. Uzun yıllardır sorunsuz şekilde kullandığım gardırobun bu arızası nedeniyle temel bir eşyamdan mahrum kalmış durumdayım.

01.06.2026 tarihinde, ücreti tarafımdan karşılanmak üzere bu bozuk sürgü kızağının değiştirilmesi için servis talebinde bulundum. Bursa Karacabey’de bulunduğum için önce Karacabey’deki İstikbal mağazasına giderek durumu anlattım ve servis konusunda yardımcı olmalarını rica ettim. Mağaza çalışanları, Bursa il merkezindeki Mobipa firmasının İstikbal ürünlerine servis hizmeti verdiğini söyleyerek beni bu firmaya yönlendirdiler.

Bunun üzerine 0 224 *** 17 00 numaralı telefondan Mobipa’ya ulaştım. Ancak garanti süresi dolmuş mobilyalar için servis ya da parça değişim hizmeti vermediklerini söyleyerek talebimi doğrudan reddettiler ve herhangi bir servis kaydı da açmadılar. Piyasada da bu sürgü kızağını temin edebileceğim başka bir firma bulamadığım için gardırobumu tamamen kullanamaz hale gelmiş bulunuyorum ve kendimi çaresiz bırakılmış hissediyorum.

İstikbal’den, Bursa Karacabey’deki evimde bulunan bu gardırobun sürgülü kapak kızağının ve kırılan fren mekanizmasının, ücreti tarafımdan karşılanmak üzere yedek parçalarının tedarik edilerek yetkili servis aracılığıyla değiştirilmesini veya tamir edilmesini talep ediyorum.