Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
İstikbal Koltuk Takımındaki Yapısal Ayıplar Ve Ses Problemleri Nedeniyle Değişim Talebi

ID:35426984

Semih sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımındaki Yapısal Ayıplar Ve Ses Problemleri Nedeniyle Değişim Talebi

Semih

İstikbal

11 Mart 23:30

1.532

15 Haziran 2024 tarihinde satın aldığım İstikbal marka koltuk takımı, garanti süresi içinde ciddi ve kabul edilemez ayıplar göstermiştir. Koltukta belirgin sünger çökmesi, kumaşta renk atması ve sarkma ile iskelet kaynaklı ses problemi bulunmaktadır. Bu sorunların tamamı normal kullanım koşullarında ortaya çıkmış olup, ürünün beklenen dayanıklılık ve kalite standartlarını karşılamadığını açıkça göstermektedir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurduğumda bana yalnızca “sabunlu suyla silin, fırçalayın” şeklinde bir öneri sunulmuştur. Bu fikir benim nasıl aklıma gelmedi diye düşünmeden yapamıyorum. Ancak yaşadığım problemler temizlikle giderilebilecek yüzeysel sorunlar değil, sünger çökmesi ve iskelet kaynaklı ses problemi nedeniyle yapısal ve üretim/malzeme hatasına işaret eden ciddi kusurlardır.

Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesinde tanımlanan “ayıplı mal” kapsamına girmektedir. Aynı Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğum seçimlik haklardan “ayıpsız misli ile değişim” hakkımı kullandığımı açıkça bildiriyorum. Garanti süresi içinde ortaya çıkan bu ayıplarda satıcının sorumlu olduğu açıktır ve talebimin reddedilmesi hukuka aykırıdır. Aynı marka ve model ürüne ilişkin çok sayıda benzer şikayetin bulunması da yaşadığım problemin münferit değil, üretim kaynaklı olduğunu göstermektedir.

Koltuk takımımın hiçbir kusur içermeyen, aynı nitelikte yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin makul süre içinde karşılanmaması halinde 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

İstikbal

12 Mart 00:05 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

12 Mart 15:47

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.

Semih

18 Mart 13:58

Tarafıma herhangi bir arama yapılmadiayrıca ben arıyorum arayan da yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Felix Koltuk Takımında Hızlı Deformasyon Ve Servis Raporlarında Mağduriyet

Uğur

İstikbal

18 Kasım 2025 13:23

2.474

03.02.2024 tarihinde İstikbal’den satın aldığım ve 18.05.2024 tarihinde kurulan Felix koltuk takımı, çok kısa süre içerisinde olağan dışı şekilde çökme, potlaşma ve kumaşta belirgin deformasyon göstermeye başlamıştır. Eklediğim fotoğraflarda kusur açıkça görülmektedir. Yaşadığım sorunla ilgili 3 ke...

Felix Koltuk Takımında Hızlı Deformasyon Ve Servis Raporlarında Mağduriyet

felix-koltuk-takiminda-hizli-deformasyon-ve-servis-raporlarinda-magduriyet-2.jpg

felix-koltuk-takiminda-hizli-deformasyon-ve-servis-raporlarinda-magduriyet-1.jpg

Ayıplı Koltuk Takımı İçin Yetersiz Servis Ve Reddedilen İade Talebi

Dilan

İstikbal

16 Ocak 17:54

3.286

11.08.2025 tarihinde Antalya İstikbal bayisinden talia koltuk takımı satın aldım. Ürün 09.09.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak koltuk takımı henüz birkaç ay kullanılmış olmasına rağmen, özellikle oturum alanlarında belirgin kumaş boncuklanması, yüzey bozulmaları ve renk kararması oluştu. ...

Ayıplı Koltuk Takımı İçin Yetersiz Servis Ve Reddedilen İade Talebi

Alper sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımında Renk Değişimi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Alper

İstikbal

29 Haziran 2025 22:22

2.466

2022 yılında İstikbal’den satın aldığımız koltuk takımı zamanla belirgin şekilde renk değiştirdi. İlk rengi bej olan koltuk, yer yer yeşilimsi – küf tonlarına dönen bir hale geldi. Özellikle sırt ve oturma kısımlarında ciddi bir ton farkı oluştu. Görsel olarak çok kötü duruyor ve ürün olduğundan çok...

İstikbal Koltuk Takımında Renk Değişimi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

istikbal-koltuk-takiminda-renk-degisimi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

istikbal-koltuk-takiminda-renk-degisimi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

İstikbal Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Ve Yay Sesi: Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi

Marziye

İstikbal

11 Şubat 14:46

1.232

Kasım 2024’te Malatya şampiyonlar İstikbal mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 3–4 aydır koltuklarda sünger çökmesi ve yay sesi problemi yaşıyorum. Ürün neredeyse hiç kullanılmadı, doğru dürüst üzerine bile oturmadığımız halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmam beni ...

istikbal-koltuk-takiminda-sunger-cokmesi-ve-yay-sesi-garanti-kapsaminda-ucretsiz-tamir-talebi-1.jpg

Nazan sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve Garanti Kapsamı Sorunu Yaşadım

Nazan

İstikbal

24 Haziran 2025 14:19

935

Sayın Yetkili; 2023 yılı sonlarına doğru İstikbal markasından aldığım koltuk takımında 2. Yılına girmeden ciddi şekilde deformasyonlar meydana gelmiştir. Ürünü satın alırken kalite ve uzun ömür vaadiyle tarafıma sunulmuş ancak ürün kısa sürede estetik ve kullanım açısından sorunlu hale gelmiştir. Fi...