to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Gebze Şubesinde Kırılan Sandalyeler İçin Aşırı Tam Fiyat Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce İstikbal Gebze şubesinden bir yemek takımı satın aldım. 2025 yılı içinde yemek takımının sandalyelerinden ikisi normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünü alırken uzun yıllar sorunsuz kullanabileceğimizi düşünerek tercih etmiştik, ancak bu kadar kısa sürede iki sandalyenin birden kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun sonrası İstikbal Gebze şubesiyle görüştüğümde, kırılan sandalyeler için tamir/değişim konusunda bana ücret talep edildi ve istenen rakam sıfır ürün fiyatına çok yakın, oldukça yüksek bir tutar olarak belirtildi. Hem ürünün kullanım süresi hem de markaya duyduğumuz güven düşünüldüğünde bu ücret talebini kesinlikle makul bulmuyorum.
İstikbal’den, kırılan sandalyelerle ilgili daha müşteri odaklı ve makul bir çözüm üretilmesini, tamir veya değişim bedelinin sıfır ürün fiyatına bu kadar yakın olmamasını ve mümkünse uygun bir indirim ya da jestle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Marka henüz geri dönüş yapmadı ve talebim hâlâ çözülmedi. Markanın yaklaşımı benim için iyi değil.
