Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Yatak Odası
45 Gün Geciken Teslimat Ve Hatalı Ürün Değişimi İçin Acil Çözüm Gerekiyor

ID:34818257

Cihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

45 Gün Geciken Teslimat Ve Hatalı Ürün Değişimi İçin Acil Çözüm Gerekiyor

Cihan

İstikbal

09 Ocak 16:30

1.281

Cihan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler.”

30.06.2025 tarihinde Çorlu İstikbal Aksoylar Mobilya mağazasından Fiona yatak odası takımı satın aldım. Tarafıma tahmini teslim süresi olarak 45 gün bilgisi verilmesine rağmen ürünler 04.09.2025 tarihinde teslim edilmiştir. Bu gecikme başlı başına mağduriyet oluşturmuştur.

Teslim edilen ürünlerde ayrıca ayıplı ürün problemi yaşanmıştır. Şifonyerin çekmece kapağında vuruk izi olduğu montaj sırasında kurulum ekibi tarafından fark edilmiş, fotoğrafları çekilmiş ve firmaya bildirileceği söylenmiştir. Mağaza tarafından da bu ürün için değişim yapılacağı tarafıma iletilmiştir.

Montaj ekibi evden ayrıldıktan sonra bu kez 6 kapaklı dolabın 2 kapağında üretim hatası olduğunu fark ettik. Aynı gün içerisinde mağazaya WhatsApp üzerinden fotoğraflar gönderilerek bildirim yapılmıştır. Mağaza yetkilileri bu hatayı da kabul etmiş ve değişim yapılacağını belirtmiştir.

Ancak bu bildirimlerin ardından defalarca aramama ve yazmama rağmen tarafıma herhangi bir net dönüş veya değişim tarihi verilmemiş, süreç sürekli olarak oyalama şeklinde ilerlemiştir. Teslim süresinde yaşanan gecikme ve hatalı ürünlerin firma tarafından kabul edilmesine rağmen değişim işlemlerinin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Hatalı olan şifonyer çekmece kapağı ve 6 kapaklı dolabın 2 kapağı için değişim işlemlerinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

İstikbal

09 Ocak 17:05 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

15 Ocak 09:15

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Cihan

21 Şubat 00:36

Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Ve Montaj Sürecinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Gamze

İstikbal

08 Eylül 2025 19:31

2.052

16.08.2025 tarihinde Aksoylar Mobilya/Çorlu/Tekirdağ şubesinden Briella yatak odası takımı aldık. 02.09.2025 tarihinde mobilyaların sevk edileceği söylendi, eşim teslimat için izin almak durumunda kaldı ve o gün teslimat gerçekleşmedi. 04.09.2025 tarihinde mobilyaların sevk edileceği söylendi, ben y...

Teslimat Ve Montaj Sürecinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

teslimat-ve-montaj-surecinde-yasanan-sorunlar-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

1 Yorum

İstikbal Yatak Odası Dolabım 50 Gündür Teslim Edilmiyor Ve Mağduriyetim Sürüyor

Ali

İstikbal

23 Aralık 2025 14:10

419

25.10.2025 tarihinde İstikbal internet mağazasından 18.250 TL ödeyerek bir yatak odası dolabı satın aldım. Siparişimi geçeli 50 günü aşkın süre olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilip kurulmadı. Ürünüm yaklaşık iki hafta önce Aydın Efeler’deki İstikbal Işıklı bayisine gelmiş olmasına rağmen, bayi ...

Montaj Hataları Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet

Ali

İstikbal

23 Kasım 2024 01:12

3.072

Ben, Cırgalan Mahallesi, Cırgalan Caddesi No: 2/4 e Blok, Kocasinan, Kayseri adresinde ikamet eden İstikbal Mobilya Tekstil Day. Tük. Mal. Tic. Ve San. Ltd. Şti. Adında olan firmadan aldığım ürünleri hakkında sıkıntılar yaşattılar İstikbal mağazasından 69.000 TL değerinde bir yatak odası takımı sa...

Montaj Hataları Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet

Hatice sonuçtan memnun

Çözüldü

İstikbal Uzunköprü Bayisinde Defolu Sürgülü Dolap Kapakları Değişim Talebi

Hatice

İstikbal

27 Aralık 2025 18:35

1.127

"Teşekkürler kısa sürede sorunumu çözüme kavuşturduğunuz için"

İstikbal Uzunköprü Bayisinde Defolu Sürgülü Dolap Kapakları Değişim Talebi

İstikbal Mobilya Kurulum Şikayeti

Burak

İstikbal

07 Haziran 2024 19:28

1.423

İstikbal Mobilya'dan yatak odası takımı almıştım. 26.02.2024 tarihinde, tahmini olarak altı ila sekiz hafta içinde teslimatınız gerçekleşecek denildi. Bu alışverişi yaparken İstikbal'in garanti hizmetinden ve müşterisine yardımcı olduğundan bahsedildi. Alışveriş yapılana kadar her şey güzeldi. Sonra...