Teslimat Gecikmesi Ve Yatak Değişim İhmalı

İstikbal Antalya Konyaaltı şubesinden 24 Mart 2026 tarihinde bir köşe takımı, bir döner berjer, 5 kapaklı elbise dolabı, baza, başlık, yatak ve 4 adet mutfak sandalyesi satın aldım. Satın alım sırasında tarafıma eşyaların teslimatı için 45 günlük süre verildi, ancak üzerinden toplamda 90 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerimin bir kısmı hâlâ teslim edilmedi ve yatak için talep ettiğim değişim de yapılmadı.

Şu anda teslim edilmeyen ürünlerim döner berjer ve 4 adet mutfak sandalyesi olup, ayrıca yatak değişim talebim hiçbir şekilde işleme alınmadı. Tüm ürünlerin ücretini ödemiş olmama rağmen, teslim süresi olarak belirtilen 45 günü bekledim ve bu süreyi de fazlasıyla aşmış bulunmama rağmen sonuç alamadım.

Bu süreçte defalarca mağazaya bizzat giderek görüştüm ve birçok kez telefonla aradım. Her seferinde satış temsilcisi ve mağaza müdürü tarafından “10 gün sonra”, “bir hafta sonra” gibi tarihler verilerek konu ertelendi, ayrıca her aradığımda “yarın size bilgi vereceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerim teslim edilmiyor hem de mağaza görevlileri benimle sağlıklı bir iletişim kurmuyor ve bilgi paylaşmıyor.

Hasan Ç**** adına ve NT95641P0000092661 referans numaralı alışverişimle ilgili olarak, eksik ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini ve yatak değişim talebimin derhal yerine getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin acilen giderilmesini istiyorum.