to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2023 tarihinde Gaziantep’te bulunan Ramazan Yılmaz Mobilya Teks. San. Tic. Ltd. Şti. Mağazasından İstikbal marka Graphene model yatak aldık. Teslimattan sonra 1 yıl dolmadan süngerinde ciddi çökmeler oluşmaya başladı.
Bu durum üzerine tarafımızdan üç defa servis talebi oluşturuldu. İlk gelen servis, herhangi bir ölçüm yapmadan yatakta çökme olduğunu kabul etti ancak firmanın %5 oranındaki çökmeyi normal değerlendirdiğini söyleyerek hiçbir işlem yapmadı ve bize servis raporu bırakmadı. İkinci kez gelen servis de yine çökme olduğunu kabul etti, eşimin hamile olması sebebiyle yatağı bir süre daha kullanmamızı, sonrasında onarım veya değişim yapılacağını belirtti fakat yine herhangi bir işlem yapılmadı ve servis raporu verilmedi.
13.05.2026 tarihinde üçüncü kez servis inceleme için geldi ve bu kez yatakta fabrikasyon bir hata olmadığını, hep aynı tarafta yatıldığı için o bölgelerin çöktüğünü, bu nedenle sorunun garanti kapsamına girmediğini söyledi. Şu an itibarıyla yatağın sağ ve sol kısmı belirgin şekilde çökmüş durumda, orta kısmı ise yüksek duruyor. İki kişinin kullandığı bir yatakta orta kısmın kullanılmamasının “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Garanti süresi devam eden ve bu kadar kısa sürede çökme yapan Graphene model yatağımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
22.11.2023 tarihinde özellikle Premium seri olduğu için iki adet İstikbal Graphene Premium model yatak satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 10 yıl yay ve çökme garantisine sahip olduğu belirtilmişti. Ancak her iki yatakta da yaklaşık 6 ay sonra belirgin bir çökme problemi oluştu ve bu sorun kalı...
2022 yılında İstikbal mağazasından, kalitesine ve özellikle de verilen “10 yıl yay garantisi” sözlerine güvenerek bir yatak satın aldık. Ancak henüz 2 yıl dolmadan yatakta ciddi çökmeler oluştu. Daha önce oluşturduğumuz servis kaydı sonrasında gelen ekipler yatağın tamir edildiğini söyleyerek ayrıld...
İstikbal Yatak hakkında Şikayet 2022 yılında İstikbal bayisinden “en iyi model” olarak satılan geniş ebatlı bir yatak aldık. Ancak kısa sürede yatağın her iki tarafında çökme, orta kısmında ise anormal bir yükselti oluştu. Servis için defalarca arayıp servis talebi oluşturmamıza rağmen üç ay boyun...
Gaziantep’te bulunan İstikbal Ramazan Yılmaz Mobilya mağazasından 2024 Temmuz ayında iki adet tek kişilik Grand Comfort serisi yatak satın aldım. Aldıktan yaklaşık bir ay sonra yataklarda çökme ve belirgin şekilde gıcırtı sesi oluştu. Bu süreçte boyun ve sırt ağrılarım başladı ve zamanla şiddetlendi...
11.11.2023 tarihinde Ümraniye İstikbal mağazasından aldığım yatağımda, sadece 18 ay kullanım sonrası ciddi bir çökme oluştu. Yatakta 30 kilo ağırlığında, 12 yaşında bir çocuk yatıyor ve düzenli kullanım dışında herhangi bir ekstra durum yaşanmadı. Sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve eve ...
Yorumlar