to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Ortopedik Yatağın Çökmesi Ve Garanti Sürecindeki İhmalkârlık
Eskişehir’de İstikbal bayisinden Ocak 2025’te 140X190 ortopedik yatak satın aldım. Yatakta bir yıl dolmadan ortasında belirgin bir çökme oluştu ve bu çökme nedeniyle ciddi bel ağrıları yaşamaya başladım, uyku konforum tamamen bozuldu.
Ürünü alırken yatağın iki yıl garantili olduğu özellikle ifade edilmişti. Sorun ortaya çıkınca bayiye ve yetkili servise başvurdum. Gelen yetkililer yatağı kontrol edip bu çökmenin “normal” olduğunu söyleyip sadece yatağı ters çevirmemi önerdiler ve herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Yatağın resmen çökmüş olmasına rağmen değişim ya da onarım için hiçbir çözüm sunulmadı, söylediğim hiçbir şeye de kayda değer bir cevap verilmedi.
Garanti süresi devam eden ve ortası çökmüş bu yatağım için İstikbal’in ürünü detaylı şekilde incelemesini, gerçek anlamda bir servis hizmeti verilmesini ve gerekli görülmesi halinde ücretsiz değişim ya da onarım yapılmasını talep ediyorum. Bel sağlığımı olumsuz etkileyen bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.
Neden ulaşılamıyor telefonumda sorun yok arayan herkes ulaşıyor
