İstikbal Sandalyelerinde Tekrarlayan Kırılma Ve Garanti Sonrası Destek Yokluğu

İstikbal’den 2021 yılında Lena model yemek masası takımı aldık. Takımı çok fazla bile kullanmadığımız halde sandalyelerin ön kısmı iki kez aynı yerden kırıldı. İlk kırıldığında servis sandalyeyi alıp götürdü ve bizim hatamız diyerek işlem yaptı.

Aynı yerden ikinci kez kırılma yaşanınca tekrar servisi aradığımızda bu defa garanti süresi bittiği için hiçbir şey yapamayacaklarını, kendilerini ilgilendirmediğini söylediler. Ürünü dikkatli ve az kullanımımıza rağmen aynı yerden tekrarlayan kırılmalar yaşanması, ürünün kalitesi ve güvenilirliği konusunda bizi ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimizi tamamen sarstı.

İstikbal gibi bir markadan aldığım ürünle ilgili bu kadar kısa sürede aynı sorunu iki kez yaşamaktan ve garanti biter bitmez hiçbir şekilde yardımcı olunmamasından dolayı çok pişmanım. Sandalyelerdeki bu kronik sorun için tarafıma yardımcı olunmasını, kırılan sandalyelerin ücretsiz tamir edilmesini veya mümkünse değişim yapılmasını talep ediyorum.