to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Zigon Sehpa Kısa Sürede Deforme Oldu, Değişim Reddedildi
İstanbul Çekmeköy İstikbal / Atma Center mağazasından 2025 yılı Ağustos ayında 3’lü zigon sehpa satın aldım. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmamışken, birkaç aydır sehpaların etrafında boyalarda çatlama, dökülme ve soyulmalar oluştu. Kısacası ürün kısa sürede deforme oldu.
Bu sorun üzerine mağaza ile görüştük, servis yönlendirildi ve bugün tekrar biz arayarak süreci takip ettik. Ancak garanti süresi devam eden bu ürün için değişim talebimiz kabul edilmedi. Mağazada ürünü satan personel, yaşadığımız durum için “üretim hatası olabilir” ifadesini kullanmasına rağmen buna rağmen ürün değişimi yapılmıyor.
Kısa sürede bu hale gelen ve üretim hatası olabileceği ifade edilen zigon sehpa takımımın, garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve yaşadığım bu süreci internet ortamında ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
