to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Halde 5.000 TL Ödül Alamadım
Nisan ayında ING Mobil üzerinden yeni bireysel müşteri olarak “Yeni ING Mobil” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında üç ay boyunca vadesiz hesabıma 22.000 TL gönderip en az bir gün boyunca hesapta tuttum ve ayrıca iki adet otomatik ödeme talimatı vererek tüm koşulları yerine getirdim.
Kampanya sayfasında her ay için şartları sağladığımda ilgili kutucuklarda tik (onay) işaretleri görünüyordu ve ben de kampanyayı bu ekrandan takip ettim. Aksi bir durum veya eksik görüyor olsaydım buna göre düzeltici işlem yapardım. Tüm bu şartları yerine getirmeme rağmen kampanya kapsamında vadesiz hesabıma yatırılması gereken 5.000 TL ödül tarafıma tanımlanmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kampanya şartlarını sağlamadığım ifade edildi; ancak hem kampanyaya katılım kriterlerim hem de kampanya ekranındaki tikli onaylar dikkate alındığında bu bilginin doğru olmadığını düşünüyorum. ING Bank’tan, kampanya koşullarımın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, hak ettiğim 5.000 TL kampanya ödülünün vadesiz hesabıma yatırılmasını ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2869079 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Öncelikle şikayetten sonra ING Bank hemen hemen her gün başvurunuz inceliyor şeklinde bilgi verdi. Sorunum çözüldü, çözüldükten sonrada, çözüm merkezinden aranıp, sorunun neden olduğunu ve nasıl çözüldüğünü bilgi
Nasıl çözüldü hakkında bilgi verildi, teşekkürler
