to read complaints and reviews, or file yours.ING Bankta Şifre Unutma Sorunu Kredi Ödemesini Engelliyor
ING Bank’ta her ayın 17’sinde ödemem gereken bir ihtiyaç kredim bulunuyor. Dijital şifremi unuttuğum için mobil uygulamaya giriş yapamıyor ve bu nedenle kredi ödememi gerçekleştiremiyorum. Fiziki kartlarımı daha önce hiç kullanmadığım için kart şifremi de hatırlamıyorum.
Mobil uygulama üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını defalarca denememe rağmen sistem sürekli beni başa döndürüyor ve şifre alma sürecini tamamlayamıyorum. Ayrıca kurumsal kartımın şifresini almak ve destek almak için 0850 222 04 64 numaralı hattı en az 10 kez aradım ancak hiçbirinde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Siverek ilçesinde yaşıyorum ve burada ING şubesi bulunmadığı için fiziki şubeden de destek alma imkanım yok. Ödeme günüm yaklaştığı için mağduriyet yaşamamak adına dijital şifrem ve kart şifremle ilgili sorunun acilen çözülmesini, müşteri hizmetlerinin tarafıma ivedilikle dönüş yaparak bu sorunu çözmesini ve mobil bankacılığa erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
2868710 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
