ING Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi Ve 500 TL İade Edilmedi

ING Bank’ta bulunan hesaplarım, 22 Temmuz tarihinde “risk değerlendirmesi” gerekçesiyle hiçbir açıklama yapılmadan bloke edildi ve mobil bankacılık üzerinden “bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği şu anda mobilden işleminize devam edemiyorsunuz” uyarısı almaya başladım. Bu blokaj nedeniyle hesabımda bulunan 500 TL’ye ulaşamıyorum.

ING hesabıma üçüncü bir kişi tarafından para transferi yapılmıştı, bu transferi de iptal ettik. Buna rağmen hem bu işlemdeki para hem de hesabımdaki 500 TL tarafıma iade edilmedi, param hâlâ içeride bekletiliyor. Üstelik hesabımı da tamamen kapatmışsınız, bu yüzden müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, hiçbir kanaldan detaylı bilgi alamıyorum.

Herhangi bir resmi açıklama yapılmadan, tarafıma bildirim gönderilmeden hem hesabımın kapatılması hem de paramın iade edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Hesabımın neden kapatıldığı ve blokajın gerekçesi tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilsin, hesabım inceleme altındaysa süreci hızlandırarak tamamlamanızı ve içeride kalan 500 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ING’in bu süreçle ilgili bana net ve ulaşılabilir bir açıklama yapmasını istiyorum. Vedat G******* adım