Kayıp Kart Ve Kapalı Hesaba Aktarılan Kredi Parası Erişilemiyor

ING Bank üzerinden yaklaşık 95.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Çektiğim kredi, kayıp olan banka kartıma bağlı ve kapalı durumda olan hesaba aktarıldı. 22 Temmuz 2026 tarihli hesap hareketlerinde +95.670,82 TL olarak görünen bu tutara, hem kartım kayıp olduğu hem de hesabım kapalı olduğu için fiilen erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir temsilciye bağlanamadım ve sorunuma dair bir çözüm üretilmedi. Ödemesini yapmak zorunda olduğum bir kredi için şu an hesabıma geçmiş görünen parayı kullanamıyor olmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

ING Bank’tan, kredinin aktarıldığı bu kapalı ve kartı kayıp olan hesap yerine aktif ve erişebildiğim bir hesaba derhal aktarım yapılmasını, konu hakkında tarafıma acil dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.