to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Kampanyası Şartlarına Uymamıza Rağmen 2 Bin Tl Ödül Ödenmedi
ING Bank’ın “Yakınını Getir” kampanyası kapsamında 1 Nisan’da bir yakınımı ING’li yaptım. Kampanya anlatılırken, yakınım her ay Turuncu Hesap’a 22.000 TL yatırırsa 3. Ayın sonunda hem bana hem de yakınıma 2.000 TL yatırılacağı bilgisi verildi. Şartları aynen yerine getirmemize rağmen herhangi bir ödül ödemesi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ödülün Turuncu Hesap’a değil, vadesiz hesaba yatırılacağı söylendi. Ancak ben yakınımı ING’li yaparken açıkça ödülün Turuncu Hesap’a yatacağı belirtilmişti. Tüm görüşme ve yazışma kayıtlarının incelenmesini talep ettim, buna rağmen sadece 1 Nisan’da geçiş olduğunun söylenmesi dışında somut bir çözüm veya açıklama tarafıma iletilmedi.
2866054 numaralı bildirimim kapsamında, kampanya dahilinde bize aktarılan bilgilerin dikkate alınarak ilgili çağrı ve kayıtların detaylı şekilde incelenmesini ve hak ettiğimizi düşündüğümüz 2.000 TL’lik ödül ödemesinin hem bana hem yakınıma yatırılmasını rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
