to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Blokeli Altı Gün Süren Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği
ING Bank’a ait Pegasus kredi kartım güvenlik gerekçesiyle 16’sı itibarıyla bloke edildi ve o günden bu yana kartımın açılması için defalarca talepte bulunmama rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Yaklaşık altı gündür kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve günlük harcamalarımda ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına bir sorun, defalarca aramama rağmen bağlantı kurmakta çok zorlandım. Sonunda dün tarafıma dönüş yapıldı ve kart blokemin kaldırıldığı söylendi. Ancak alışveriş yapmaya çalıştığımda kartın hâlâ kullanılamadığını gördüm ve yeniden zor durumda kaldım.
Talebimle ilgili 2867737 numaralı kayıt açılmış durumda olmasına rağmen, görüştüğüm personelin konu hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını ve sorunu tam olarak anlamadığını hissediyorum, bu nedenle de somut bir çözüm üretilemedi. Sürekli aynı mağduriyeti yaşamaktan yoruldum.
Kartımın üzerindeki blokenin acilen ve kalıcı şekilde kaldırılmasını, kartımı tüm işlemlerimde sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli teknik kontrollerin yapılıp sorunun net olarak açıklanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2868686 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
