ING Bank'ta Transfer Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ING Bank müşterisi olarak iki gündür hem mobil uygulama hem de internet şubesi üzerinden hesabımdan para transferi yapamıyorum. Para transferi ekranına geldiğimde “para transferi için kullanılabilir hesap gerekli” şeklinde bir uyarı alıyorum ve “Ana Sayfaya Dön” dışında bir işlem yapamıyorum. Hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen hiçbir şekilde EFT/havale gerçekleştiremiyorum.

Hesabımda bilinen bir bloke, haciz, eksi bakiye veya yasal işlem bulunmuyor, ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için sistem üzerinde böyle bir kayıt olup olmadığını da öğrenemiyorum. Tüm gün boyunca defalarca denememe rağmen çağrı merkezine ulaşamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum ve sorun şu an itibarıyla hâlâ devam ediyor.

ING Bank’tan, hesabımda var ise bilgilendirme yapılarak haksız bir bloke veya kısıtlama bulunuyorsa bunun acilen kaldırılmasını, yoksa da sistem hatasının ivedilikle araştırılıp düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre müşteri hizmetlerine ulaşılamamasının gerekçesinin açıklanmasını ve çağrı merkezine makul sürede bağlanabileceğim bir çözüm üretilmesini istiyorum.