ING Bank Hesabına Erişilemiyor: Güvenlik İncelemesi Nedeni Ve Süresi Hakkında Açıklama Talebi

ING Bank hesabıma yaklaşık 1 haftadır güvenlik incelemesi nedeniyle erişemiyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sadece güvenlik incelemesi olduğu söyleniyor fakat bununla ilgili net bir açıklama yapılmıyor, herhangi bir neden belirtilmiyor.

Konu hakkında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma sadece incelemenin devam ettiği ve beklemem gerektiği söyleniyor. Ne incelemenin içeriği, ne de ne zaman sonuçlanacağı konusunda bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Güvenlik incelemesinin neden yapıldığı, ne zaman sonuçlanacağı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve hesabıma erişim sorunumun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.