to read complaints and reviews, or file yours. 
26.11.2025 tarihinde IKEA’dan vermiş olduğum 162411257651526 numaralı siparişte, 3’lü koltuk beklerken depodan kaynaklı bir hata ile tekli koltuk teslim edildi. O günden beri hem yanlış ürün hem de süreç yönetimi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
26.11.2025’ten bu yana IKEA ile her gün en az iki defa görüşüyorum. Sorunun kargo kaynaklı olduğu söylendiğinden beri de Arvato Lojistik’i arıyorum. Sadece dün bir yetkiliye ulaşabildim, bugün için doğru ürünün teslim edileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek işimden izin aldım ve tüm gün evde bekledim, çünkü teslim edilmesini beklediğim başka bir ürün daha var. Ancak ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ürün takip numarası paylaşılmadı, kargonun tam olarak ne zaman geleceğine dair hiçbir bilgi alamıyorum. Aramalarımın büyük çoğunluğunda telefonlar açılmıyor, müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşılamıyor. Tüm bu süreçte sanki mağduriyeti ben yaratmışım gibi hissedeceğim bir tavırla karşılaşıyor, defalarca aramama rağmen muhatap bulamıyorum. Ürünün teslim edildiği günden beri, yaşatılan bu mağduriyetin peşinde koşmaktan başka bir şey yapamaz hale geldim.
Arvato firması tarafından yanlış gönderilen ürünün acilen doğru ürünle değiştirilmesini, teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
IKEA üzerinden verdiğim televizyon ünitesi siparişim, Arvato Kargo tarafından 28.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken tarafıma teslim edilmedi. Teslimatla ilgili ne Arvato Kargo ne de IKEA tarafından telefonla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Elimde bulunan 162811259722806 numaralı gönderiyl...
14 Eylül tarihinde 161409254308466 numaralı siparişimle ilgili teslimat bekliyordum. Teslimat tarihi olarak 18 Eylül belirtilmişti. Ancak o gün hastanede olduğum için telefonumu açamadım. Arvato Kargo, teslimatı gerçekleştiremediğinde benimle iletişime geçip yeniden teslimat planlamak veya pratik bi...
IKEA'dan online olarak 19 Ekim'de aldığım koltuğum maalesef Arvato isimli kargo firmasının organizasyon sorunu yaşaması ve doğru bilgilendirme yapamaması nedeniyle halen tarafıma teslim edilemedi. IKEA'yı ve Arvato'yu defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. 111910242217606 numaralı siparişim 25 E...
211608255587676 numaralı siparişim tarafıma hiç teslim edilmemiştir. Ürünler IKEA’nın lojistik firması Arvato tarafından doğrudan Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmiş, Yurtiçi Kargo ise bana “şubeden teslim alınması gerektiği” yönünde mesaj atmıştır. Adrese teslim hizmeti almış olmama rağmen, IKEA müşter...
8.9.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim (Sipariş No: 120509257595286), iş yeri adresimi açıkça belirtmeme rağmen anlaşmalı lojistik firması tarafından ulaşılamadığı iddiasıyla IKEA’ya geri gönderildi. Oysa o tarihte tarafıma teslimat yapılmadı ve herhangi bir şekilde ulaşılmadı. Üstelik...
Aile Kart 64 
Avize 10 
Ayakkabılık 89 
Ayna 85 
Bahçe Mobilyası 49 
Bebek Odası 19 
Beşik 4 
Çerçeve 38 
Çiçek 27 
Çocuk Odası 50 
Çöp Kovası 36 
Dolap 480 
Gardırop 555 
Halı 77 
Hurç 7 
Kılıf 123 
Kitaplık 413 
Koltuk Takımı 292 
Komodin 33 
Konsol 24 
Kutu 188 
Lamba 48 
Lambader 29 
Masa 388 
Minder 29 
Montaj 1.012 
Mum 16 
Mutfak 385 
Mutfak Masası 57 
Ofis Mobilyaları 14 
Oyuncak 24 
Perde 41 
Raf 80 Restoran 119 
Saat 452 
Sabunluk 13 
Sandalye 351 
Sehpa 64 
Şifonyer 248 
Tabure 15 
Termos 24 
Tv Ünitesi 104 
Vitrin 29 
Yatak 600 
Yatak Odası 64 
Yemek Takımı 69
Yorumlar