to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Eylül tarihinde 161409254308466 numaralı siparişimle ilgili teslimat bekliyordum. Teslimat tarihi olarak 18 Eylül belirtilmişti. Ancak o gün hastanede olduğum için telefonumu açamadım. Arvato Kargo, teslimatı gerçekleştiremediğinde benimle iletişime geçip yeniden teslimat planlamak veya pratik bir çözüm sunmak yerine siparişi direkt olarak geri gönderdi. O tarihten bu yana ne IKEA’dan ne de kargo firmasından herhangi bir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetleri üzerinden yeni bir teslimat randevusu da oluşturamadım.
Teslimat hizmetini özellikle seçmemin sebebi, ürünü kendim taşıma imkanımın olmamasıydı. Arvato Kargo’nun ilgisiz ve esneksiz yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. IKEA’nın müşteri memnuniyetine verdiği önemi bildiğim için bu yaşadığım deneyim beni ayrıca şaşırttı. Ne yazık ki Arvato Kargo’nun sunduğu hizmet, IKEA’nın standartlarının oldukça altında kaldı.
Siparişimin yeniden gönderilmesini, ancak Arvato Kargo dışında başka bir kargo firmasıyla teslimat yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.
IKEA dan sipariş verdiğim ürünler bugün Arvato kargo ile teslim edilmedi. Kapıya gelmeden önce bir kere arandım ve yetişemediğim için bir daha aranmadım. Sonra kapıyı çalmadan gittiler. Bugün ürünlerim bilerek ve keyfi olarak teslim edilmedi. Sonrasında ne beni ne de ikinci numara olarak verdiğim te...
8 Eylül’de IKEA’dan aldığım teras masa takımı ve kitaplık, Arvato Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı. Ancak o gün evde olmayacağımızı önceden belirtmemize rağmen teslimat gerçekleşmedi. 10 Eylül’de ise IKEA siparişim için “dağıtımda” bilgisini verirken, kargo şirketi bize herhangi bir teslimat tale...
IKEA'dan online olarak 19 Ekim'de aldığım koltuğum maalesef Arvato isimli kargo firmasının organizasyon sorunu yaşaması ve doğru bilgilendirme yapamaması nedeniyle halen tarafıma teslim edilemedi. IKEA'yı ve Arvato'yu defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. 111910242217606 numaralı siparişim 25 E...
27 Ekim’de IKEA üzerinden verdiğim Hermes Divan siparişim, Arvato şirketi aracılığıyla kargoya teslim edildi. 30 Ekim’de “1 saat içinde teslimat yapılacak” denilmesine rağmen, aradan 2 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim: Emniyet Mahallesi, Hipodrom Caddesi, Merkez Ank...
131508231418196 numaralı IKEA siparişim Arvato lojistik tarafından 23/08tarihine randevu verilmiş ancak belirtilen günde teslimat yapılmamıştır. Bugün önceden randevu almadan gelinmesi sebebiyle teslimat yine yapılamamıştır. Çağrı merkezinden bilgi alınamıyor, muhatap bulamıyorum. Teslimat planlamas...
Aile Kart 62 
Avize 9 
Ayakkabılık 90 
Ayna 84 
Bahçe Mobilyası 49 
Bebek Odası 19 
Beşik 4 
Çerçeve 38 
Çiçek 27 
Çocuk Odası 50 
Çöp Kovası 36 
Dolap 473 
Gardırop 548 
Halı 80 
Hurç 7 
Kılıf 123 
Kitaplık 404 
Koltuk Takımı 282 
Komodin 35 
Konsol 24 
Kutu 185 
Lamba 47 
Lambader 33 
Masa 389 
Minder 28 
Montaj 1.018 
Mum 16 
Mutfak 387 
Mutfak Masası 57 
Ofis Mobilyaları 14 
Oyuncak 25 
Perde 41 
Raf 80 Restoran 117 
Saat 442 
Sabunluk 13 
Sandalye 348 
Sehpa 65 
Şifonyer 247 
Tabure 15 
Termos 24 
Tv Ünitesi 106 
Vitrin 29 
Yatak 597 
Yatak Odası 65 
Yemek Takımı 69
Yorumlar