Yanlış Ürün Teslimatı Ve Süreçteki İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet



16 Temmuz tarihinde IKEA’dan koltuk sipariş verdim, Arvato diye bir firmadan ürünün Horoz Lojistik ile gönderildiğini öğrendim. (Horoz takip no 19783649393824) Paketim 19 Temmuz’da Horoz Lojistik Çanakkale deposuna ulaştı, önce 1 gün içerisinde teslim edileceği iletildi. O gün için iş yerimden izin...

IKEA'dan online olarak 19 Ekim'de aldığım koltuğum maalesef Arvato isimli kargo firmasının organizasyon sorunu yaşaması ve doğru bilgilendirme yapamaması nedeniyle halen tarafıma teslim edilemedi. IKEA'yı ve Arvato'yu defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. 111910242217606 numaralı siparişim 25 E...

Arvato kargo şirketi teslimat konusunda süreci yıpratıcı ve can sıkıcı duruma getirmekte. Uzayan teslimat süreleri ve iletişim eksikliği nedeniyle oluşan sıkıntılar firma nezdinde pek de problem değil gibi. 15 gündür ürünümün gelmesini bekliyorum, bütün planlarım altüst oldu. Sayenizde yerde oturuyo...

IKEA'dan daha önce almış olduğum koltuğun alt iskeletinin üst oturak kısmı için sipariş vermeden önce telefonla ulaşıp elimdeki Sporren ve Tossberg'in uygun olup olmadığı konusunda kayıt açtırdım. Ancak mail ve telefonla dönüş yapılmadı. 27 Mart'ta ürünü sipariş ettim ve tarafıma 3 Nisan'da Arvato L...