Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sorumluluğu Yokluğu

Trendyol üzerinden 29.01.2026 tarihinde IKEA markalı bir mum satın aldım. Ödediğim tutar yaklaşık 200 TL’ydi. Ancak kargodan çıkan ürün bir mum değil, sadece teneke bir kutu oldu. Ürün ile gönderilen arasında hiçbir benzerlik yoktu.

Yaşadığım bu bariz yanlış ürüne rağmen ne satıcı ne IKEA ne de Trendyol tarafından herhangi bir çözüm üretilmedi. Trendyol müşteri deneyimine güvenerek bu alışverişi yapmıştım fakat hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında sorumluluk alınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram: 10900195065.

Bu yaşananlardan sonra herhangi bir çözüm ya da telafi talep etmiyorum, Trendyol üyeliğimi sonlandırmayı düşünüyorum. Benzer bir durumu başkalarının yaşamaması için bu şikayeti yazıyor, özellikle bu tür ürünlerde kullanıcıların daha dikkatli olmasını istiyorum.