to read complaints and reviews, or file yours. 
23.11.2025 tarihinde İstanbul Kartal IKEA mağazasından Hemnes kitaplık satın aldık ve nakliye talebinde bulunduk. Mağazada ilgili alandan adres bilgilerimizi vererek nakliye ücretini ödedik, ürünün Borusan Lojistik ile 7-9 gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Fatura numaramız 7072025000005952’dir.
Satın alma tarihinden yaklaşık 5 iş günü sonra Borusan Lojistik firması eşimi arayarak bize ait olmayan bambaşka bir adrese geleceklerini ve ürünü oraya teslim edeceklerini söyledi. Kendilerine bu adresle hiçbir bağlantımız olmadığını, adresin yanlış olduğunu açıkça ifade ettik. Adres değişikliği yapılması gerektiği söylendi ancak o günden bu yana IKEA ile Borusan Lojistik arasındaki adres problemi bir türlü çözülemedi ve ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde ürün şu anda aktarma merkezinde görünüyor.
Süreç boyunca gerek IKEA gerek Borusan Lojistik tarafından neredeyse her gün aranıp benzer sorular soruluyor, ancak somut bir çözüm üretilmiyor. En son 03.12.2025 tarihinde IKEA tarafından aranarak sistemde kayıtlı adres ile bizim gerçek adresimiz arasında 13 km fark olduğu, bu yüzden sıkıntı yaşandığı söylendi. Tüm doğru bilgileri baştan mağazada vermiş olmamıza rağmen, bu hatanın düzeltilmemesi ve ürünün hâlâ tarafımıza ulaşmaması ciddi bir ciddiyetsizlik ve mağduriyet yaratmaktadır.
Ürünümüzün en geç 04.12.2025 tarihinde doğru adresimize teslim edilmesini, aksi takdirde ürün bedeli ile birlikte ödediğimiz nakliye ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
06.03.2026 tarihinde IKEA mobil uygulaması üzerinden Billy cam kitaplık (kod: 39483318) satın aldım. Ürün 12.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak cam kapaklar kırık, raf ise hasarlı olarak geldi. Teslim edilen ürün açıkça ayıplıdır ve kullanılabilir durumda değildir. Teslimat IKEA’nın çal...
Kartal IKEA mağazasından çocuğumuz için cam kapaklı bir kitaplık ve evde bulunan kitaplığa ek olarak iki adet cam kapak satın aldık. Ürünlerle birlikte montaj hizmeti de alarak toplamda yaklaşık 14.000 TL ödeme yaptık. Ürünler bize yaklaşık bir hafta sonra teslim edildi, ancak montaj için ekibi bekl...
14 Şubat’ta IKEA’dan bılly kitaplık siparişi verdim, ürün 18 Şubat’ta elime ulaştı ancak sipariş ettiğim renkten farklı bir renk gönderildi. Bunun üzerine iade işlemlerini başlattım. Lojistik firma beni aradığında, görüşme sırasında yanlış tuşlama yaptığım için iade kodum geçersiz hale geldi. Bu du...
13 Ekim'de IKEA internet mağazasından 2 adet bılly kitaplık siparişi verdim (Sipariş No: 121310253803666). Siparişi verdikten sadece 1 gün sonra, 14 Ekim'de iade talebi oluşturdum. Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen, ürünler elime hiç ulaşmadığı halde, halen para iadem yapılmadı. Bu süreçte topla...
12 Eylül’de online olarak sipariş verdiğim IKEA Billy kitaplığım, yan panelinde çatlak olacak şekilde teslim edildi. Hasarı aynı gün fark edip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ertesi iş günü hasarlı parça alınmasına rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen yeni parça hâlâ teslim edilmedi ve ...
Yorumlar