to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’nın internet sitesi üzerinden İstanbul için Billy kitaplık siparişi verdim. Siparişi özellikle nakliye ve montaj hizmetleriyle birlikte satın aldım. Bugün teslimata gelen kargo görevlisi, kitaplığın iki büyük kolisini yalnızca daire kapımın önüne bırakabileceğini, evin içine taşıyamayacağını söyledi. Tek başıma bu kolileri taşıyamayacağımı belirterek yardım rica ettiğimde, IKEA’nın kendi nakliye ekibinin eve kadar çıkabildiğini, ancak kendisinin içeri giremeyeceğini söyledi.
Bunun üzerine IKEA müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, yalnızca iade formu doldurmam gerektiği söylendi. Nakliye için 1.066,78 TL, montaj için 1.163,76 TL ödemiş olmama rağmen ürünüm daire kapımın önünde bırakıldı ve bir odaya dahi taşıtmak için ayrıca kendi imkanlarımla çözüm bulmam gerektiği ima edilmiş oldu.
Koskoca IKEA markasına güvenerek, ekstra konfor beklentisiyle para ödediğim bir hizmette böyle bir deneyim yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ben, internetten satın aldığım ürünün, ücretini ödediğim nakliye hizmeti kapsamında en azından evin içine kadar getirilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
1 Ekim tarihinde IKEA’nın internet sitesinden Billy kitaplık siparişi verdim (Sipariş No: 160110254754476). Müşteri hizmetleri tarafından 9 Ekim’de teslim edileceği belirtildi. Ancak 9 Ekim günü dahil olmak üzere tarafıma hiçbir kargo bilgilendirmesi veya araması yapılmadı. O gün müşteri hizmetlerin...
IKEA internet sitesinden 7 adet ürün ve montaj hizmeti satın aldım. Sipariş sırasında, ürünlerin monte edileceği odalara teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak teslimat günü gelen nakliye firması ürünleri sadece apartman girişine bırakıp gitti. Hiçbir parçayı eve taşımadılar. Üstelik her biri...
İkea.com üzerinden satın aldığım Pax 2 kapaklı dolap için nakliye ve montaj hizmetini birlikte aldım. Nakliye hizmeti, montajdan yaklaşık bir hafta önce gerçekleştirildi; ürünler girişte bırakıldı. Montaj için arandığımda sadece ürünlerin yerinin boş olması gerektiği söylendi, ben de bunu kabul etti...
30 Ekim tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden Billy cam kapaklı kitaplık siparişi verdim. 113010254249196 numaralı bu siparişim için 9.766 TL ödememe rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürün hâlâ “paketlendi, kargoya verilecek” şeklinde görünmekte ve fiilen hiçbir gönderim yapılma...
14 Aralık 2025 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden 2 adet Billy kitaplık siparişi verdim. Sipariş numaram 311312256639106. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Durumu fark eder etmez hem kargo firmasıyla hem de IKEA ile iletişime ge...
Yorumlar