Arvato Lojistik’in Yanıltıcı Teslimat İddiası Ve IKEA Koltuğumun Teslim Edilmemesi

IKEA’dan 160404266419916 numaralı siparişimle tarafıma gönderilen koltuğun teslimatında Arvato Lojistik ile ciddi bir problem yaşıyorum. 08.04.2026 tarihinde tüm gün evde olmama rağmen, firma eve geldiklerini ancak evde kimseyi bulamadıklarını iddia ediyor. Oysa bina kamera kayıtlarından da net bir şekilde görüldüğü üzere o gün hiçbir şekilde gelen giden olmadı.

Buna rağmen ürünümün depoya kaldırıldığı ve iki gündür de herhangi bir hareket olmadığı bilgisini öğrendim. Hem Arvato Lojistik hem de IKEA müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, somut bir adım atılmadı ve adeta ürünüm ortada bırakıldı. Bu süreçte kargoma Arvato tarafından resmen el konulduğunu düşünüyorum.

Koltuk siparişimin, herhangi bir ek oyalama veya bahane olmaksızın, en geç bugün içinde adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.