Yanıltıcı Stok Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Zaman Kaybı: IKEA TV Dolabı Cam Paneli Sorunu

28.11.2025 tarihinde Bursa IKEA mağazasından bir TV dolabı satın aldım. Ürünün üst cam paneli o sırada mağazada olmadığı için daha sonra stoklara geleceği söylendi. Yaklaşık 1 ay sonra internetten stokları kontrol ettiğimde ilgili cam panelden 3 adet göründüğünü fark ettim ve bunun üzerine mağazaya gittim. Mağazada bana bu ürünlerin defolu olduğu, stokların güncelleneceği ve stokta görünmeyeceği söylendi.

Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen internet üzerinde stok durumu hâlâ var görünüyor. Mağazaya her gidişimde ürünlerin defolu olduğu ve aslında ellerinde sağlam ürün olmadığı ifade ediliyor. İnternet üzerinden ürünün defolu olduğunu veya gerçekte satılabilir durumda olmadığını göremediğim için, stokta var mı yok mu anlamak adına sürekli mağazaya gitmek zorunda kalıyorum. Ürün kodu 10540772 olan bu cam panelin stok bilgisinin gerçeği yansıtmayacak şekilde görünmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

IKEA’dan beklentim, TV dolabım için sağlam üst cam panelin temin edilmesi ve özellikle online mağaza stok bilgilerinin doğru ve güncel şekilde görüntülenmesidir. Stoklarınızın gerçek durumu yansıtmasını, müşterilerin gereksiz yere mağazaya gidip gelmek zorunda kalmamasını ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.