to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Aralık Pazar günü Ümraniye IKEA mağazanızı, Utrusta mekanizmasına sahip 240x60 cm ölçülerinde bir dolap satın almak amacıyla ziyaret ettim. Ancak hem alışveriş hem de sonrasındaki süreç, ciddi bir memnuniyetsizlik ve zaman kaybına yol açtı.
Mutfak bölümünde görevli personelden ürünle ilgili destek istediğimde, çalışan dolabın renk seçenekleri ve stok durumu hakkında net bilgi vermedi. Satın alma tamamlandıktan sonra ise dolabın montajının en erken 2 Şubat’ta yapılabileceği söylendi. Bu kritik bilginin işlem öncesi paylaşılmaması, dolaba acil ihtiyacımız olduğu için beni zor durumda bıraktı.
Ürünleri teslim almak için 45 dakika beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra ürünlerin mağaza içinde bir köşeye, haber verilmeden bırakıldığını, tamamen kendi çabamla fark ederek bulmak zorunda kaldım. Nakliyat ve montaj bölümünde de benzer şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, montaj tarihinin öne çekilemeyeceği söylendi ve herhangi bir alternatif sunulmadı. Tüm bu süreç boyunca personelden bir özür, empati veya açıklama gelmedi.
Depolama alanım olmadığı için ürünü iade etmek istediğimde bu kez de iade fişinin sisteme düşmediği belirtildi. Yaklaşık 35 dakika beklememe rağmen işlem gerçekleştirilemedi ve mağaza kapanmak üzere olduğu için ayrılmak zorunda kaldım. Şu anda 20.000 TL tutarındaki iadem, Sales order: 252979118 numaralı işlemime rağmen hâlâ işleme alınmış değil.
Yaşanan sürecin incelenmesini, 20.000 TL tutarındaki iadenin acilen gerçekleştirilmesini ve Ümraniye mağazasında müşteri iletişimi konusunda gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, 30.04.2024 tarihinde Ümraniye IKEA mağazanızdan 2 Adet 20214571 ve 2 Adet 80207493 olmak üzere toplam 4 adet dolap iskeleti ürününü adresime teslim olarak sipariş verdim ve ödemesini yaptım. Ancak, 02.04.2024 tarihinde ürünler eşime teslim edildiğinde eksik olduğunu öğrendim. Eşim ta...
IKEA Ümraniye mağazasından almış olduğum Pax tasarım dolabımız için mağazada ödemesini yapıp nakliye hizmeti aldım. Yaklaşık 1 gün sonra dolap parçaları evimize ulaştı. Sonrasında ise IKEA web sitesi üzerinden montaj hizmeti için ödeme yaptım ve "Montaj hizmet talebiniz alınmıştır. Referans numaranı...
IKEA Ümraniye İade Sorunu IKEA Ümraniye mağazasından 01.08.2024 tarihinde projesi, montajı ve nakliyesi IKEA ya ait olacak şekilde pax köşeli dolap aldık. Fakat tasarımı yapan arkadaş ölçülere dikkat etmemiş ve hatalı ürün satın aldık. Ürün montaja geldiğinde hatalı olduğunu montaja gelen arkadaş fa...
Şubat başında IKEA dan tasarımı yaptırdım. Dolabın tasarımını yaptırdıktan sonra ürünlerin bir kısmının stoklarda olmadığını fark ettik. 15 gün içinde stoklara girileceği söylendi. 1 ay sonra ürünlerin bir kısmı stoğa girdi Kocaeli de oturmama rağmen ürünleri Ümraniye mağazasından gidip satın aldım....
23.08.2025 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından Platsa dolap satın aldım. Ancak akşam eve gittiğimizde aldığımız ilk tasarımın yerine sığmadığını fark ettik ve bu nedenle ürünü nakliyeden bir gün önce, yani 24.08.2025 tarihinde iade ettik. Mağaza bize ürünlerin nakliye hariç bedeli kadar, 49.360 TL ...
Yorumlar