Teslimat Gecikmesi Ve Aşırı Kargo Ücretine İade Talebi

21 Şubat’ta IKEA’dan 5 adet çerçeve ve 1 adet paspası kapsayan 132102262945256 numaralı siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünlerin 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 28 Şubat olmasına karşın kargo hâlâ “yolda” görünüyor ve elime ulaşmadı. Teslimat adresim Kocaeli Darıca olmasına rağmen, bu kadar basit ve hafif ürünler için bu denli uzun bir bekleme süresi yaşamak istemezdim.

Bu sipariş için 299 TL kargo ücreti ödedim. Ağır ya da montaj gerektiren herhangi bir ürün olmamasına rağmen, hem yüksek bir kargo ücreti ödemem hem de günlerce beklemem bana haksızlık gibi geliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da yoğunluk gerekçesiyle telefonlara yanıt alamadım.

Yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle ödediğim 299 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimle ilgili net bir bilgilendirme ve mümkün olan en hızlı şekilde teslimatın sağlanmasını istiyorum.