Teslim Edildi Bildirimi Hatalı, Kitaplık Gelmedi

IKEA internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim kitaplığın teslimatı, Arvato firmasına ait IKEA-162501264628886 teslimat numarası ile yapılacaktı. İstanbul Çekmeköy adresime gelecek olan ürün için bugün saat 13.42’de SMS ile “teslim edildi” bilgisi verildi; ancak fiilen hiçbir teslimat yapılmadı ve ürünün hiçbir parçası elime ulaşmadı.

Bu durum üzerine arandım ve ürünün yarım saat içinde teslim edileceği söylendi; buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürün bedelini IKEA sitesi üzerinden ödedim; buna rağmen hem sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması beni mağdur ediyor.

Kitaplığın eksiksiz şekilde, en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu hatalı kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.